С чем тольяттинские компании заканчивают 2020 год и переходят в 2021-й

Пандемия, самоизоляция, масочный режим, «эра ковидозоя» – эти и другие понятия неожиданно вошли в лексикон тольяттинцев в уходящем году и, кажется, останутся в нем на весь следующий. С чем пришлось столкнуться тольяттинскому бизнесу, как он справился (или нет) с новыми вызовами, что может дать новые возможности для развития и роста – разбираемся вместе с МТС.

Непредсказуемая траектория

Как говорится, кому война, а кому мать родна. Если одни терпели в этом году большие убытки (например, некоторые мировые бренды одежды уже заявили о своем решении закрыть розничные точки, что не может не повлиять, в свою очередь, на владельцев ТЦ), то другие не успевали за ростом спроса.

Доставка еды, разнообразные курьерские службы, онлайн-ретейл испытали на себе настоящий шквал заказов, но не для всех он оказался трамплином на пути в светлое и богатое будущее: некоторым банально не хватало ИТ-ресурсов, чтобы справляться с резко возросшим клиентским потоком. Между тем деньги на рынке онлайн-торговли действительно есть, причем Самарская область в этом году вышла в чемпионы по интернет-шопингу. Согласно индексу цифровой активности, подсчитанному компанией МТС, жители региона с начала самоизоляции в среднем в шесть раз чаще совершают покупки в интернет-магазинах, чем в прошлом году, причем даже после ослабления ограничений не торопятся в торговые центры.

Судя по всему, объемы интернет-шопинга останутся высокими и в следующем году, что даст большие возможности для развития и роста многим торговым компаниям. Важно только грамотно подойти к организации и развитию ИТ-ресурсов своего будущего или уже существующего интернет-магазина. Эксперты советуют не покупать «железо», особенно с учетом курса доллара, а использовать облачные сервисы с возможностью увеличивать или уменьшать объем хранилища в любое время.

По данным компании МТС, по сравнению с прошлым годом спрос на «облака» среди компаний Самарской области вырос почти вдвое, при этом значительно расширился перечень отраслей, готовых использовать облачные сервисы вместо собственных физических хранилищ данных. Помимо компаний, которые традиционно являются активными пользователями облачных сервисов – ИТ-разработчиков, банков, страховых компаний, – в этом году спрос на облачные технологии продемонстрировали научные лаборатории, образовательные учреждения, сельскохозяйственные предприятия, фитнес-клубы и организации сферы ЖХК.

Наиболее активными потребителями облачных технологий по-прежнему остаются торговые компании (26 % в общем объеме спроса). Это связано с взрывным ростом интернет-покупок и необходимостью быстро масштабировать мощности интернет-магазинов и внутренних систем учета. На втором месте – крупные производственные компании (23 %), для которых основной задачей стала организация удаленной работы персонала с предоставлением сотрудникам защищенного доступа к корпоративной информации. На третьем месте – компании ИТ-сферы (11 %), которым требуются большие мощности для разработок и тестирований приложений, хранения огромных массивов данных.

Сплошной digital

Нет, наверное, ни одного работающего тольяттинца, который не просидел бы в 2020 году на «удаленке» хотя бы пару недель. Если для рядовых офисных сотрудников дистанционная работа обернулась, максимум, неудобством от круглосуточного нахождения с требующими внимания детьми в четырех стенах, то руководству компаний пришлось в срочном порядке решать проблемы более глобального масштаба. Нужно было, самое малое, обеспечить возможность совместной работы и быстрого обмена файлами без потери контроля над данными. В тех случаях, когда речь шла о персональных данных клиентов – еще и обеспечить их абсолютную безопасность и сохранность согласно требованиям закона и не нарваться на штрафы.

Бесплатные сервисы для обмена файлами, которые, безусловно, есть и всем известны, не подходят для больших объемов конфиденциальной информации и не дают никаких гарантий по ее сохранности, что многие представители бизнеса выяснили довольно быстро. Поэтому 2020 год для ряда тольяттинских компаний стал временем перехода на «удаленные» бизнес-рельсы: найдя для себя подходящее корпоративное решение по организации дистанционной работы, часть бизнесменов уже заявила о том, что возвращать сотрудников в офис и тратить лишние деньги на аренду нет никакого практического смысла.

При временном или частичном «переезде» на удаленную работу важно помнить, что персоналу понадобится не только обмениваться файлами, но и иметь доступ к корпоративным системам (CRM, 1С и другим). Это удобнее делать с помощью виртуальных рабочих столов (VDI), которые работают через «облако» и предотвращают утечку данных, чем, например, не может похвастаться схема работы через личные компьютеры или другие устройства сотрудников. Несколько лет назад один из крупных российских банков объявил о переводе 14 тыс. рабочих мест на VDI. Сообщалось, что экономия от реализации проекта к 2020 году должна была составить 1,42 млрд рублей.

Затянуть пояса

Денег у людей стало меньше – с этим вряд ли кто-то будет спорить. Потребители ищут более дешевые товары и услуги, а компании, соответственно, думают, как сократить себестоимость и сохранить прибыль. Новые проекты у многих на паузе, и среди них – цифровизация, до которой так и не дошли руки. На самом же деле внедрение цифровых сервисов помогает снизить затраты и в долгосрочной перспективе повышает рентабельность. Передача ИТ на аутсорсинг – это один из самых простых способов оптимизировать расходы бизнеса на «цифру». К примеру, аренда ресурсов в «облаке» позволяет сократить текущие издержки на внутреннюю ИТ-инфраструктуру на 25–30 %. Не нужно будет думать о покупке быстро устаревающего «железа», курсе доллара и содержании штата специалистов, которые это железо обслуживают, не нужно вынимать из оборота суммы на покупку оборудования – вместо этого можно вносить ежемесячную плату за место в облаке, причем ровно за тот объем, который вам нужен в текущий момент.

«Уходящий год стал во многом переломным – даже самым консервативным компаниям пришлось быстро адаптироваться к тотальному переходу в онлайн и осваивать цифровые инструменты, в том числе облака. Не последнюю роль в этом сыграла и экономическая ситуация: переход в «облако» не требует закупки нового оборудования и происходит достаточно быстро, позволяя гибко масштабировать бизнес и не терять клиентов. Кроме того, облачная платформа #CloudMTS позволяет хранить персональные данные в полном соответствии с законодательством, что особенно важно для многих копаний, работающих на активно растущем рынке онлайн-услуг и интернет-ритейла», – рассказал директор МТС в Самарской области Александр Меламед.