Как работают официальные коллекторские агентства
По итогам 2016 года российские банки выдали 25,83 млн новых кредитов на общую сумму в 3,25 трлн рублей. Количество просроченных обязательств при этом выросло на 7%: россияне не выплачивают больше половины кредитов (цифра просрочки астрономическая – 1,30 трлн рублей), поэтому работы у коллекторов хватает. «ПН» узнал, что изменилось в связи с принятием нового закона в работе организаций, занимающихся взысканием долгов, и какая компания первой в Самарской области получила лицензию.
Все под контролем
Если вы не знаете, кто такие коллекторы, считайте себя счастливчиком. Представители данной профессии у россиян уже давно ассоциируются с участниками криминальных группировок, которые для достижения своих целей готовы идти на крайние меры. Многочисленные случаи незаконных действий, которые предпринимали в отношении должников коллекторы, дали повод для разработки и внедрения новой законодательной базы, позволяющей обезопасить должников от неадекватных поступков «взыскателей».
Решением проблемы должен стать Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», вступивший в силу с 1 января этого года. Этот документ запрещает юридическим лицам вести какую-либо деятельность по возврату просроченной задолженности до внесения сведения о них в государственный реестр.
При этом, по информации пресс-службы Управления федеральной службы судебных приставов (УФССП), с начала 2017 года в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Самарской области, уже поступило более 80 жалоб.
Подробные требования
По данным УФССП по Самарской области, на сегодняшний день в Самарской области только две компании могут законно осуществлять деятельность по возврату просроченной задолженности, – «Легал Коллекшн» и «Правовая защита».
Что же изменилось в их работе? Федеральный закон подробно устанавливает требования к организациям для внесения их в государственный Реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Например, размер чистых активов организации на последнюю отчетную дату должен составлять не менее 10 млн рублей, компания должна иметь договор обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику при осуществлении своей деятельности со страховой суммой не менее 10 млн рублей в год, а также обладать необходимым оборудованием и программным обеспечением, иметь сайт, электронный адрес которого включает доменное имя, право на которое принадлежит компании. Кроме того, организация должна быть включена в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.
Не менее серьезные требования предъявляются и к сотрудникам, непосредственно взаимодействующим с должниками: у них не должно быть непогашенной судимости и любой просроченной задолженности.
«В случае нарушения закона компания или сотрудник привлекаются к административной ответственности в виде штрафов, – рассказывает генеральный директор «Легал Коллекшн» Валерий Чернов. – Для должностных лиц сумма составляет от 20 тыс. до 200 тыс. рублей, или же сотруднику грозит дисквалификация сроком до 12 месяцев, для компании – от 50 тыс. до 500 тыс. рублей или приостановление деятельности до 90 суток. Также может быть поставлен вопрос об исключении компании из реестра».
Не «добивать» должника
«В основном граждане Самарской области жалуются на постоянные звонки, которые начинаются с семи утра с периодичностью 30–60 минут», – сообщает пресс-служба УФССП. Теперь же согласно закону условия взаимодействия с должником изменились. «Сотрудник обязан осуществлять запись своего телефонного разговора или личной встречи, компания отслеживает каждый звонок и выезд сотрудника к должнику. Все разговоры и отправления в адрес должника, включая SMS-сообщения, подлежат регистрации и хранению в течение трех лет», – рассказывает господин Чернов.
Ввиду ограничения количества и частоты звонков и встреч с должниками больший упор легальным организациям по взысканию задолженностей приходится делать на судебную работу – если не удается прийти к компромиссу, дело должника переходит на стадию судебного разбирательства и юристы компании направляют материал в суд.
ООО «Легал Коллекшн» стало первой организацией в Самарской области, получившей свидетельство в службе судебных приставов. «Главная цель – не «добить» должника, который и так, как правило, находится в не самом хорошем положении, – уверяет генеральный директор компании, – наша задача – вместе с должником в процессе переговоров найти взаимовыгодный вариант разрешения ситуации и погашения долга».
По его словам, количество обращений за последний месяц значительно выросло. «Как вы понимаете, к нам обращается лишь малая часть россиян, столкнувшихся с проблемой. А сколько же на самом деле людей, совершивших когда-то ошибку, а сегодня теряющих веру в справедливость и судебную систему государства?» – задается вопросом Чернов.
