«Мне важно, чтобы клиенты «Фит Лайн» получали самое лучшее»

Создатель первого в Тольятти спортивного клуба класса премиум Светлана Зиборова в интервью «ПН» рассказывает о своем фитнес-бэкграунде, раскрывает тему ЗОЖ, говорит о своих конкурентах и поясняет, как команде тренеров «Фит Лайн» удается сохранять высокую мотивацию клиентов к тренировкам.

– Светлана, Тольятти для вас родной город?

– Я «совершенно коренная» по маминой и папиной линии. Мои бабушки и дедушки жили в Самарской губернии еще до революции – в Березовке, Усолье, Ставрополе. И когда строили ГЭС, переносили свои дома по бревнам наверх. Мое детство прошло в частном секторе в районе за «Буревестником». Так что я абсолютная тольяттинка.

– Такое ощущение, что ваша жизнь всегда была связана со спортом. Это так?

– Папа серьезно занимался конькобежным спортом на стадионе «Труд», а меня отвели к тренеру Клавдии Шляковой, которая основала тольяттинскую школу художественной гимнастики. И я отдала этому виду спорта восемь лет. Стала КМС, а потом решила ненадолго проститься со спортом и поступила в ТПИ на новую специальность «автоматизация и комплексная механизация машиностроения». Звучало интересно, но это было все-таки не то, что мне нужно. И я снова погрузилась в спорт: в 1986–1991 годах преподавала ритмическую гимнастику, потом американскую аэробику, затем пошла волна рибоковских программ – степ и слайд-аэробика, всевозможные силовые направления. В 1997 году я стала мастер-тренером Reebok и начала вести семинары по всей стране – Пятигорск, Сочи, Самара, Воронеж.

– А как пришли к идее открытия собственного клуба? Тогда же в городе еще не было ничего подобного.

– Да, в далеком 2001-м мы открыли первый клубный фитнес-формат в Тольятти. Первые фитнес-клубы World Class в нашей стране появились в 1993 году в Москве. Я изучила эту систему и мечтала открыть клубный фитнес в нашем городе. В конце 90-х подходящих помещений не было, поэтому мы решили построить клуб, где все было бы продумано: логистика, комфортная раздевалка, удобные залы с вентиляцией.

Начинали с нуля – были небольшие накопления и кредитные средства. Поэтому стройка шла медленно: деньги в тумбочке не лежали – мы их зарабатывали и вкладывали. Я много ездила с семинарами, вела персональные тренировки, групповые программы в нескольких спортивных студиях. И все по максимуму вкладывали в строительство, которым занимался мой муж Владимир.

– В этом году «Фит Лайну» исполнилось 16 лет. Что представляет собой клуб сегодня, в чем его фишка, главный акцент?

– Мы живем под девизом «Постоянное развитие» и добавляем новое во все сферы деятельности клуба. Прошли через четыре глобальные реконструкции, выросли с 500 до 2 тыс. кв. м, постепенно открывая новые пространства для красоты, здоровья и комфорта. В 2013-м запустили филиал в Центральном районе.

В 2006 году открыли спа-салон, в 2010-м – салон красоты, а за 2016–2017 годы спланировали и запустили новое фитнес-пространство, которое включает дополнительное функциональное направление, где можно работать с собственным весом, зоны для кроссфита, TRX, боевых искусств и восточных единоборств. Мы создали специальную зону для йоги и wellness-программ, из натуральных материалов, с цветотерапией для максимальной релаксации.

Теперь в «Фит Лайн премиум» также есть большая сайкл-студия, где можно устроить настоящую велогонку. Малые студии освободились для персональных тренировок – в одной есть йога-гамаки для антигравити йоги, где можно эффективно отработать все асаны и расслабиться, а во второй планируем сделать студию-пилатес. Дополнительные возможности позволили нам запустить этой осенью большое количество фитнес-программ для детей от трех до 15 лет по самым разным направлениям.

Главный посыл тот же – клиенты «Фит Лайн» должны получать самый лучший сервис, чтобы они сохраняли высокую мотивацию.

– И как вы этого добиваетесь?

– Дружеская обстановка, комфортный сервис и высокий профессионализм команды, которая находит сильные мотиваторы для клиентов на каждую тренировку, продолжая общаться с ними вне тренировочного процесса, создавая дополнительный стимул.

– Светлана, а как вы относитесь к теме ЗОЖ? Не кажется ли вам, что она излишне популяризирована?

– Очень хорошо, что этой теме сейчас уделяется много внимания. Понятие ЗОЖ должно закладываться в семье и школе. Однако во многих семьях не прививаются полезные привычки – делать утреннюю гимнастику, пить воду натощак, добавлять в режим дня регулярные прогулки и активности, создавать обдуманный рацион питания. Мало кто об этом задумывается. Люди потребляют большое количество майонеза, много жареного – на это даже смотреть страшно. А ведь мы «суть то, что мы едим».

– Поговорим о конкурентах. Не пугает количество фитнес-клубов, открывшихся в городе?

– У людей должен быть выбор! И «Фит Лайн» все эти годы сам растил и обучал себе конкурентов, мы и сейчас проводим обучающие семинары и практически везде есть наши воспитанники. Меня это не тревожит, ведь мы не можем объять необъятное. Однако ценовая политика конкурентов, в основе которой лежит необоснованный демпинг, – это путь к самоуничтожению. Фитнес – затратный бизнес. Если покупать хорошее оборудование, делать качественный ремонт, полноценную вентиляцию, кондиционирование, то сумма вложений получается существенная, и многое покупается по курсу доллара или евро, а это в том числе и валютные риски.

Недавно на одном сайте читала отзывы о некоторых тольяттинских клубах: люди пишут про очереди к тренажерам, месяцами сломанном оборудовании, а также что не работает вентиляция, в душ невозможно сходить из-за грязи… Такое ощущение, что этим компаниям все равно, что происходит с клиентами в их клубах, – они просто зарабатывают деньги.

«Фит Лайн» трепетно относится к чистоте, к тому, чтобы люди не толкались в раздевалках, чтобы не нарушалась плотность тренировочного процесса. Чистота в спортклубах – это очень важно. Активный тренировочный процесс предполагает, чтобы мы дышали кислородом, а не пылью. У нас по этому поводу пунктик – каждый год мы проводим профилактику вентиляции, а служба чистоты поддерживает порядок в течение всего дня.

– Расскажите об особенностях тренерской команды «Фит Лайна».

– В нашу команду мы изначально берем людей с физкультурно-педагогическим образованием – среднеспециальным или высшим. Это существенно закрывает вопросы фундаментальных знаний по анатомии, физиологии, оказанию первой медпомощи, теории и методике физического воспитания. Это база, на которую затем накладываются новые технологии, направления, методики проведения тренировок. Каждый сотрудник в течение года по два-три раза проходит обучение и повышает свою квалификацию с учетом новых фитнес-трендов. Наша команда заточена на гармоничное развитие клиентов клуба и следит за поддержанием пяти основных физических качеств, которые в гармонии дают человеку ощущение «to be fit» – то есть когда человек здоров, проснулся утром в хорошем настроении, спокойно сделал свою работу, вечером полон энергии для семьи и друзей, полноценно спит и утром готов к новому дню. В эти пять качеств входят аэробная и силовая выносливость, сила мышц, гибкость и композиция тела. Если все эти качества в норме, то человек в статусе «to be fit». И наши клиенты и в три, и в 73 года активны и позитивны!

Еще один важный момент: наши тренеры – специалисты широкого профиля, и мы направляем их к освоению новой информации, чтобы быть готовыми к решению различных задач наших клиентов.

– Вы не пожалели, что 11 лет назад открыли спа-салон?

– В премиальном клубе важна комплексность. Если после тренировки необходимо быстрое восстановление, у нас для этого есть и массаж, и обертывания, и инфракрасная сауна, которая хорошо выводит токсины. А также два великолепных косметолога, которые, кроме стандартных процедур для лица, владеют самыми современными технологиями омоложения, благодаря чему клиенты могут сохранять молодость и красоту на долгие годы.

– Светлана, с чем, по-вашему, связано будущее нашего города?

– У нас на хороший уровень вышла система среднего профессионального образования, особенно в плане оказания услуг. И в этом я тоже принимаю участие, активно сотрудничая с социально-педагогическим колледжем по направлению физического воспитания. Наши колледжи активно участвуют в международном движении World Skills по престижу рабочих специальностей и сферы услуг. В этом году мы активно развиваем престиж профессии «учитель по физической культуре и спорту», но не только для сферы образования: меня как работодателя интересуют здесь хорошие, качественные выпускники. То есть молодежь, которая останется потом в городе.

– Реконструкция и расширение клуба позади. А что дальше?

– Развитие команды и сети спортклубов «Фит Лайн». Мы всегда ищем новые направления, ориентируемся на их актуальность. Наша задача – создавать для людей современные, эффективные, безопасные и комфортные тренировочные пространства, чтобы тренировки проходили с удовольствием, пользой и в гармонии.