Как современные тренды меняют тольяттинский рынок

Российский рынок электронной коммерции (e-commerce) многие аналитики называют одним из самых перспективных в мире. Есть мнение, что в 2019–2020 годах объем интернет-торговли в России вырастет в четыре раза, тогда как в странах с развитым рынком e-commerce – лишь в два раза. Несмотря на то, что наибольший охват онлайн-продаж приходится на Москву и Петербург, регионы все более активно включаются в этот процесс, чтобы не оказаться вне нового тренда. Многие тольяттинские предприниматели уже целиком перешли в сектор e-commerce, а те, кто остался на традиционных торговых площадках, отмечают резкое падение спроса.

Объем рынка интернет-торговли в России по итогам 2017 года вырос почти на 40% и превысил 1,1 трлн рублей – такие данные приводит Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), ссылаясь на свои исследования. Кроме того, Ассоциация заявила, что Россия остается рынком номер один в Европе с точки зрения пользования e-commerсе. Согласно исследованию, самыми крупными регионами по доле интернет-торговли являются Москва, Московская область и Петербург. Кроме того, значительная доля объема приходится на Красноярский край, Свердловскую, Тюменскую, Ростовскую и Самарскую области.

Согласно исследованию АКИТ, самые популярные товарные категории, как на локальном рынке, так и на трансграничном, – это электроника и бытовая техника, одежда и обувь. Кроме того, к таким категориям относятся товары для автомобилей, парфюмерия, косметика, спорттовары, некоторые строительные материалы и специализированное оборудование. Тольяттинские предприниматели также торопятся занять свою нишу на растущем рынке.

«Мы продаем автозапчасти через интернет по всей России, – комментирует «ПН» директор интернет-магазина, склад которого расположен на территории Тольятти. – Наши объемы растут, хотя покупатели предпочитают экономить при покупке товара. Я бы не сказал, что e-commerce полностью вытесняет розницу – просто забирает у нее существенную долю рынка. Если раньше купить кофемашину можно было лишь в трех-четырех местных магазинах, то сегодня выбор огромен. Товар можно закупать дешевле и лучше по качеству, причем очень хорошие объемы идут не у китайских сайтов, которые у всех на слуху, а у российских. Многие игроки, имея магазин в оффлайне, параллельно запускают электронную площадку. Именно за такой моделью будущее».

Несмотря на более-менее оптимистичные прогнозы, падение продаж в рознице катастрофическое. Прежде всего это касается дорогих отделов с одеждой и обувью в местных ТЦ: их посещают, примеряют вещи, фотографируют, а потом находят то же самое в интернет-магазинах и совершают онлайн-покупку. Проходимость вроде бы на прежнем уровне, а продажи – нет. Снижение объемов идет и в аптеках: многие препараты при покупке онлайн оказываются на 30% дешевле.

Однако самая напряженная ситуация сложилась на рынке строительных материалов, который накрыл «идеальный шторм»: e-commerсе, падение рынка недвижимости и снижение покупательной способности населения могут уничтожить сегмент.

«Прошлой осенью мы открыли отдел по продаже краски в ТЦ «Арбуз», через некоторое время вышли на минимальный уровень по доходам, но на этом все и закончилось, – комментирует «ПН» предприниматель Александр Маркелов. – Зимой проходимость была близка к нулю. Сейчас немного лучше. Два отдела, которые находились рядом, уже съехали – посчитали, что неразумно платить 30 тыс. рублей за аренду. На первый взгляд, парковка рядом с «Арбузом» забита машинами, но это транспорт продавцов. Первое время кажется, что по ТЦ ходят покупатели, однако через пару месяцев становится понятно, что это по большей части продавцы заглядывают в гости друг к другу. И такая ситуация не только у нас: в сетевых строительных супермаркетах тоже все печально. Там идут продажи дачного инвентаря, а материалы для ремонта покупают плохо».

При этом значительных продаж строительных материалов через интернет в Тольятти нет, уверен Александр, это пока еще остается темой крупных городов. «Случается, конечно, что находят товар в «живом» магазине», а потом заказывают онлайн, но это не система, – говорит он. – Также раньше в Тольятти за стройматериалами приезжали из Ульяновска, Сызрани, теперь этого потока нет».

По мнению нашего спикера, рынок может спасти только одно: снижение ставки по ипотечным кредитам. «Тогда люди снова будут покупать квартиры, а значит, им придется делать ремонт», – надеется предприниматель.

Помимо e-commerсе, рознице мешает есть еще один тренд: люди больше не заинтересованы в приобретении товара, им нужна услуга. «Если сломался двигатель, никто не покупает шестеренки и детали для его ремонта, а загоняют машину на СТО, где покупают услугу – ремонт двигателя. В строительстве и ремонте то же самое – нанимают бригаду и покупают у нее услугу. Для обновления гардероба все чаще нанимают стилиста. Вот так развитие сферы услуг схлопывает сферу торговли. Из-за того, что все эти процессы идут вместе с развитием e-commerсе, эффект получается оглушительный», – подтверждают эксперты.