В Автограде работники рынка труда поделились опытом с коллегами из Ульяновска

29 января ГКУ СО «Центр занятости населения Тольятти» (ЦЗН) посетила делегация из Ульяновской области. Целью рабочего визита стало знакомство с запуском уникального для России проекта «Цифровой центр занятости» в рамках нацпроекта «Производительность труда и поддержка занятости», инициированного Президентом России Владимиром Путиным. В процессе создания новой модели в ЦЗН произведен переход на безбумажную технологию работы с гражданами и организациями и расширение спектра форм и методов взаимодействия с клиентами.

Напомним, что по поручению губернатора Дмитрия Азарова в Самарской области с осени 2019 года министерством труда, занятости и миграционной политики Самарской области совместно с АНО «Федеральный центр компетенции в сфере производительности труда» началась реализация пилотного проекта. ГКУ СО «Центр занятости населения Тольятти» стал площадкой по внедрению системы «Бережливое производство». В ходе реализации проекта осуществлялась доработка программного комплекса представления государственных услуг, обновление автоматизированных рабочих мест с оснащением их специальными планшетами. Также было приобретено серверное оборудование для центра обработки данных.

Подготовка к запуску велась совместно с экспертами Федерального центра компетенций в сфере производительности труда, которые помогли провести масштабную работу по повышению клиентоориентированности деятельности службы занятости.

Новую модель центра занятости населения можно назвать современным «кадровым центром», оперативно и проактивно действующим в отношении рисков безработицы и неэффективной занятости, содействующим реализации профессионального потенциала граждан и удовлетворению потребности работодателей в кадровых ресурсах.

Для повышения оперативности и комфорта граждан было кардинально изменено внутреннее пространство центра: вместо небольших окошек для приема создано открытое пространство в формате «сидя-сидя», обновлена мебель, работает электронная очередь, оптимизирована логистика рабочих мест сотрудников. В холле есть информационные терминалы с выходом на портал госуслуг. Одна из новинок – индивидуальный подход к работе с маломобильными гражданами. Для этого оборудован отдельный кабинет и предусмотрено личное сопровождение. Центр полностью перешел на безбумажный документооборот – весь архив ЦНЗ оцифрован. Заработал специализированный информационный портал. Он станет единой площадкой для центров занятости региона и работодателей, которые смогут открыть свои личные кабинеты на сайте.

«Если раньше безработный гражданин должен был расписываться в большом количестве бумаг, то сейчас есть только один планшет, где надо поставить подпись. Она сохраняется в нашей информационной системе и используется для визирования остальных документов. Все, что мы сделали, позволило высвободить для сотрудников около получаса дополнительного времени, которое они могут направить на адресный подход к каждому гражданину, более тщательный поиск вакансий. Это содержательные изменения, и это только начало, – рассказал заместитель министра труда, занятости и миграционной политики Самарской области Ян Талбацкий. – Первыми результатами запуска цифрового центра занятости в Тольятти стало создание комфортной среды для оказания госуслуг, сокращение временных издержек на их получение, подачу работодателями вакансий и, самое главное, сокращение среднего времени безработицы».

Кроме того, для сотрудников центра занятости, задействованных в проекте, было проведено специализированное обучение. Оно будет продолжено в текущем году, как и сам процесс цифровизации.

«Мы очень рады, что наш тольяттинский Центр занятости стал пилотным проектом в области в рамках нацпроекта «Производительность труда и поддержка занятости», – отметил директор ЦЗН Тольятти Владимир Багаев. – Мы первые в регионе, кто получил средства на эти цели. В результате модернизации в нашем центре созданы открытые пространства, внедрены информационные технологии самого высокого уровня. Также мы обновились и внутренне – проанализировали и усовершенствовали все процессы и госуслуги, избавились от лишних документов и отчетов. Благодаря этому повысилась оперативность, высвободилось время, чтобы повысить процент трудоустройства и уменьшить время нахождения людей на первичном рынке труда. И мы намерены создать возможность в случае необходимости увеличить количество окон для приема посетителей».

Сегодня в среднем по области период нахождения на учете в центрах занятости составляет пять месяцев. Задача, поставленная в Цифровом центре занятости в Тольятти, – сократить этот период до трех месяцев. Окончательные результаты запуска уникального для России цифрового формата Центра занятости в Тольятти должны быть достигнуты в 2021 году. Речь идет о создании комфортной среды для оказания государственных услуг, сокращении временных издержек на получение конкретной государственной услуги (например, профессионального обучения на 11 дней – с 21 до 10 дней), сокращение среднего времени безработицы, повышение уровня трудоустройства, сокращение времени на подачу работодателями вакансий (на 97% – с 300 до 10 минут), удовлетворение потребности работодателей в кадровых ресурсах.

«Для реализации этого нацпроекта флагманом был выбран Тольятти – для нас это приоритетный город, здесь всегда была непростая ситуация на рынке труда. Но в последние два года наметились качественные изменения, в том числе благодаря новым создаваемым рабочим места в ТОСЭР, ОЭЗ «Тольятти» и индустриальных парках. Мы наблюдаем положительную динамику по количеству заявляемых вакансий и уровню трудоустройства – это нас очень радует», – подчеркивает Ян Талбацкий. По данным регионального Минтруда, в целом по области зарегистрировано около 14 тыс. безработных, уровень безработицы составляет 0,8%. В Тольятти сегодня около 2 тыс. безработных.

При активной поддержке губернатора Самарской области Дмитрия Азарова тольяттинский проект будет тиражирован на территории всей губернии. В ближайшее время качественное обновление коснется центра занятости Нефтегорского района.

Представители службы занятости Ульяновской области остались под впечатлением от проделанной в регионе работы.

«Опыт Самарской области для дальнейшей реализации рекомендован нам Минтрудом России. Сегодня мы увидели не только преображение пространства, но и качественное изменение процедур получения госуслуг. Прежде всего, благодаря цифровизации всех процессов, что отразилось на повышении клиентоориентированности службы занятости. Теперь нам понятен вектор нашего развития, будем активно внедрять тольяттинский опыт и использовать рекомендации наших коллег», – подытожил свой визит заместитель директора департамента занятости населения, труда и социального партнерства Агентства по развитию человеческого потенциала и трудовых ресурсов Ульяновской области Владимир Фирстаев.