«Наш приоритет – сбалансированное сочетание цены, удобства и надежности для каждого клиента»

Какие изменения в системе ОСАГО, касающиеся автовладельцев, ожидаются с 1 апреля, кто в первую очередь нуждается в страховании имущества, изменилась ли в новом сезоне стоимость медицинской страховки для туристов и что включает в себя минимальный пакет страхования дачного дома весной 2026 года – на эти и другие актуальные вопросы «ПН» отвечает директор филиала «РЕСО-Гарантия» в Тольятти Оксана Мещерякова.

– Оксана Владимировна, волнующий всех автовладельцев вопрос: что изменится для них с 1 апреля 2026 года в системе ОСАГО?

– С 1апреля 2026 года в законе об ОСАГО вступают в силу несколько изменений, которые затронут автовладельцев. Основные из них касаются пересмотра ключевых параметров страхования, обновления справочников цен и возможной реформы системы натурального возмещения.

Так, каждый год в апреле происходит пересмотр коэффициента «бонус-малус» (КБМ), который отражает историю аварийности водителя. За аккуратную езду коэффициент снижается, а за ДТП по вине водителя – растет. Это напрямую влияет на стоимость полиса: чем ниже КБМ, тем дешевле страховка.

Кроме того, традиционно в апреле обновляются справочники цен, которые используются для расчета выплат по ОСАГО. Если цены в справочниках вырастут, это может привести к увеличению размера компенсаций, но одновременно повлиять на стоимость полиса.

Помимо этого, Российский союз автостраховщиков анонсировал завершающий этап реформы натурального возмещения по ОСАГО. По некоторым предложениям, если страховщик не направит пострадавшего в сервис, водитель сможет получить денежную выплату и самостоятельно выбрать станцию ремонта. В случае если суммы выплаты не хватит для покрытия всех расходов, возможна доплата за износ. Однако на начало марта 2026 года окончательное решение по этому вопросу еще не было озвучено.

– Зима в этом году выдалась капризная. Сработала ли народная мудрость о том, что страхование нужно прежде всего небогатым людям? Выросло ли количество обращений по страхованию имущества в 2025 году?

– Утверждение, что страхование нужно прежде всего небогатым людям, не является универсальным. Страхование имущества важно для всех владельцев недвижимости, независимо от уровня дохода, так как позволяет компенсировать ущерб, который может возникнуть в результате различного рода событий. Для малоимущих страхование может быть особенно значимо, поскольку восстановление имущества часто требует значительных финансовых затрат, которые такие люди могут не осилить самостоятельно. Однако потребность в страховании актуальна для всех категорий населения.

Что касается количества обращений по страхованию имущества по страховым событиям, они в 2025 году однозначно выросли. Мы видим, что становится больше обращений жильцов многоквартирных домов в результате повреждения водой из соседних помещений, короткого замыкания, что становится причиной пожаров. При страховании частных домов и дачных домиков растет количество обращений, связанных с пожаром, а также с участившимися стихийными бедствиями.

Статистика за предыдущие годы показывает, что интерес к страхованию жилья и имущества может возрастать на фоне масштабных природных катаклизмов.

– Дачный сезон не за горами. Для жителей нашего города, имеющих участки в Поволжье, актуален риск паводка. Что включает в себя минимальный пакет страхования дачного дома весной 2026 года и выросла ли его стоимость?

– На сегодняшний день наш продукт «РЕСО-ДОМ» имеет четыре страховые программы. Программа «Эконом» включает в себя самые распространенные риски: пожар (в том числе в результате поджога и короткого замыкания, удара молнии, взрыва), стихия, противоправные действия третьих лиц, кража, грабеж, техногенная авария и экстренное проникновение – плюс оплату справок, уборки и расчистки помещений. В программу «Премиум», помимо пожара, включены залив, столкновение, военные риски, ущерб по неосторожности, природные воздействия, авария оборудования. Цена полиса зависит от ваших предпочтений и пожеланий. Хочу отметить, что она сохраняется на уровне 2020 года, при этом программы страхования существенно изменились в лучшую сторону. На самом деле страхование имущества – это недорого. Наши страховые агенты всегда смогут подобрать для вас выгодный и комфортный вариант.

– Ранее вы говорили о 129 агентах и планах по обучению. В условиях кадрового голода 2025–2026 годов легко ли найти «активных и желающих» в Тольятти? Какие льготы сейчас получают страховые агенты «РЕСО», помимо бесплатного обучения?

– На сегодняшний день в филиале в Тольятти работает 268 агентов. Хочется отметить, что в 2025 году к нам пришли 50 новых агентов. График работы – свободный, в связи с чем многие с удовольствием обучаются профессии для дальнейшего получения дополнительного заработка. Наши агенты проходят полноценное бесплатное обучение, теперь оно проводится как удаленно, так и очно. Кроме того, в первые шесть месяцев при выполнении символических планов новички получают стипендию. Также наши агенты имеют различные корпоративные льготы: скидки на страхование, получение корпоративной продукции, участие в корпоративных мероприятиях.

– С возобновлением турпотока по некоторым зарубежным направлениям как изменилась стоимость медицинской страховки в 2026 году?

– Мы не проводили массового повышения цен на медицинские страховки для выезжающих. Стоимость полиса зависит от индивидуальных параметров поездки (страна, сроки, возраст, опции), при этом наш приоритет – сбалансированное сочетание цены, удобства и надежности для каждого клиента.

– Действительно ли в текущей экономической ситуации добровольное медицинское страхование становится «золотым стандартом» для удержания сотрудников на заводах Тольятти?

– Наша компания по итогам прошлого года занимает третье место среди страховых компаний России по объему премий ДМС, поэтому точно могу сказать, что ДМС остается одним из главных и востребованных видов страхования для корпоративных клиентов.

Мы активно работаем со всеми известными медицинскими учреждениями Тольятти, Самары, Сызрани, Жигулевска, для того чтобы наши клиенты, застрахованные по ДМС, получали качественный сервис в лучших клиниках. Хочу сказать, что возможность страхования по ДМС есть у каждого – у нас очень широкая линейка страховых продуктов по ДМС физических лиц, которую мы предлагаем своим клиентам.

– Оксана Владимировна, вы вернулись на пост директора филиала и руководите им почти десять лет. Что для вас было самым сложным в 2025 году и с каким настроением вы смотрите на страховые перспективы 2026 года?

– «В одну реку можно войти дважды» — в моем случае эта фраза обрела вполне конкретный смысл: я вернулась на пост директора филиала почти десять лет назад, и накопленный опыт позволил взглянуть на привычные процессы под новым углом, задать вектор развития, который мы сегодня видим в результатах.

Самое сложное в 2025 году было совместить цифровизацию с человеческим подходом. Нужно было одновременно обучать команду новым инструментам и сохранять доверие клиентов, неоднократно доказывая, что человеку нужен человек.

Настроение на 2026-й – оптимистичное, поскольку мы видим рост доверия к страхованию, возможности для развития и уверенно смотрим в будущее. Наша задача – оставаться надежным партнером, предлагать новым и постоянным клиентам надежную страховую защиту.