Причины появления некорректных данных в квитанциях по ТКО и способы их устранения

Вот уже более двух месяцев на территории Самарской области параллельно с десятками других регионов России действует новая система обращения с твердыми коммунальными отходами. Во всех населенных пунктах нашего региона потребители услуги уже получили выставленные регоператором платежные квитанции, однако в некоторых из них в результате отсутствия актуальной базы были обнаружены некорректные данные. В данный момент сотрудники регоператора проводят большую работу по окончательной выверке данных абонентов.

Причина появления некорректных данных

Напомним, что статус регионального оператора по обращению с ТКО в Самарской области ООО «ЭкоСтройРесурс» получило по итогам конкурсного отбора, соответствующее соглашение с регоператором было подписано 1 ноября 2018 года. В сферу ответственности компании входит организация сбора, транспортирования, обработки, утилизации, обезвреживания, захоронения твердых коммунальных отходов на территории области. Причем потребителями услуг «ЭкоСтройРесурс» являются как физические лица, так и организации.

В начале марта 2019 года во всех населенных пунктах региона были разосланы платежные квитанции оператора, однако в некоторых из них в результате отсутствия актуальной базы были обнаружены некорректные данные. Причем эта ситуация не является уникальной для Самарской области: окончательная выверка баз данных региональных операторов в данный момент идет в большинстве регионов. Для того чтобы произвести корректный расчет оплаты услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, региональному оператору нужны актуальные базы данных. Обращение с ТКО является новой коммунальной услугой для России, федеральное законодательство не предусматривает источников и правил предоставления баз данных регоператору. Осуществить окончательную выверку и коррекцию данных возможно только на практике, в реальном времени.

«В данный момент сотрудники регоператора проводят большую работу по окончательной выверке данных абонентов, – пояснил «ПН» председатель правления ООО «ЭкоСтройРесурс» Михаил Захаров. – Согласно законодательству, актуальная информация предоставляется органами ФМС и управляющими компаниями и загружается в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), однако сейчас загрузка данных в ГИС ЖКХ не работает. Поэтому мы формируем базу данных своих абонентов на основе Росреестра и других источников. В результате объединения этих баз данных возможны сбои, которые и приводят к появлению некорректных данных в квитанциях».

Как осуществляется расчет стоимости

Расчет стоимости услуг регионального оператора по обращению с ТКО происходит на основе единого тарифа. Этот тариф утвержден приказом министерства энергетики и ЖКХ Самарской области № 846 от 18 декабря 2018 года. С 1 января он составляет 598,16 руб./куб. м, а с 1 июля 2019 года – 619,32 руб./куб. м.

Для десяти городских округов: Жигулевск, Кинель, Новокуйбышевск, Октябрьск, Отрадный, Похвистнево, Самара, Сызрань, Чапаевск и Тольятти – нормативы накопления ТКО с квадратного метра утверждены приказом министерства энергетики и ЖКХ Самарской области № 1023 от 29 декабря 2018 года, где норматив составляет 0,091 куб. м в год с 1 кв. м. Это значит, что расчет за коммунальную услугу «По обращению с ТКО» будет выглядеть следующим образом: Сумма платежа = (общая площадь квартиры*годовой норматив 0,091*единый тариф 598,16 руб./куб. м)/12. Таким образом, для многоквартирных и индивидуальных жилых домов плата с 1 января по 30 июня 2019 года он составит 4,54 рубля за квадратный метр.

Для остальных 27 муниципальных образований Самарской области нормативы накопления ТКО утверждены приказом министерства энергетики и ЖКХ Самарской области № 804 от 19 декабря 2016 года. Они рассчитываются исходя из количества проживающих и составляют 1,95 куб. м/год и для многоквартирных домов, и для индивидуальных жилых домов. Здесь сумма платежа = (количество проживающих*годовой норматив 1,95 куб. м/год*единый тариф 598,16 руб./куб. м)/12.Таким образом, плата на первое полугодие 2019 года по муниципальным районам для многоквартирных домов и индивидуальных жилых строений составит 97,20 рублей с человека.

Если пришла некорректная квитанция

Необходимо обратиться к регоператору любым удобным способом (указан ниже). При этом нужно направить копию квитанции и копию подтверждающего документа. Для десяти городских округов Самарской области, где расчет осуществляется по квадратным метрам, подтверждающим документом является выписка из Росреестра или свидетельство о праве собственности. Жителям 27 муниципальных районов, где расчет стоимости ведется по количеству зарегистрированных, нужно направить регоператору справку о количестве зарегистрированных из органов ФМС/ паспортного стола/ МФЦ/ ЕГРН или справку о составе семьи. Сделать это можно также любым из указанных ниже способов.

Если пришли две квитанции

Бывают случаи, что пришли две платежные квитанции, а корректная информация содержится только в одной из них. В этой ситуации оплату необходимо произвести по лицевому счету корректной квитанции. После чего обратиться с платежными квитанциями к регоператору для аннулирования некорректной платежки и уточнения номера лицевого счета. Также нужно будет уточнить, по какому счету будет произведена плата. При этом необходимо направить регоператору копию подтверждающего документа и квитанций.

В случае получения потребителем нескольких полностью корректных квитанций с разными номерами лицевых счетов потребителю необходимо обратиться к регоператору, чтобы закрепить один номер лицевого счета, по которому будет производиться плата. Подтверждающие документы в виде справок, выписок в этом случае не нужны – достаточно иметь при себе квитанции.

Как платить через терминал

Если при оплате через банковские терминалы или онлайн после ввода номера лицевого счета высвечивается не соответствующая действительности информация (ФИО или адрес), но при этом платежная квитанция является корректной, осуществлять такой платеж не нужно. В этом случае, помимо квитанции, необходимо направить регоператору подтверждающий документ (копию) в виде выписки из Росреестра или свидетельство о праве собственности.

Для того чтобы регоператор скорректировал информацию, закрепил соответствующий номер лицевого счета и аннулировал некорректный, вы можете отправить ваш запрос о корректировке с копиями квитанций (при необходимости – подтверждающих документов) любым удобным способом.

Варианты запроса регоператору

Для отправки запроса и копий документов можно воспользоваться любым удобным способом:

– выслать почтой на адрес: 443063, г. Самара, ул. Сердобская, 8, ООО «ЭкоСтройРесурс»;

– на электронную почту mail@ecostr.ru;

– через мессенджеры Viber и WhatsApp по телефону 8-927-653-33-09;

– принести лично в один из 22 центров обслуживания населения ООО «ЭкоСтройРесурс» в Самаре или области.

Региональный оператор надеется на понимание со стороны потребителей услуги и заверяет жителей области, что данные неудобства носят временный характер. Впоследствии платежные квитанции по услугам обращения с ТКО с актуализированными данными будут доставляться гражданам «Почтой России» с первого по десятое число каждого месяца.