«Из десяти крупнейших в мире телеком-компаний восемь – наши клиенты»
Интересный факт: за последние несколько лет ряд IT-компаний отказались от планов открытия офисов в Тольятти из-за дефицита специалистов на рынке труда. Еще один факт: тольяттинские программисты настолько хороши, что их отправляют в Японию внедрять программное обеспечение местным телеком-операторам. А вот фрилансеров в масштабные IT-проекты предпочитают не брать. Подробнее об этом рассказывает руководитель регионального центра компании Netcracker Виктор Журавлев.
– Виктор, что берется за основу, когда в городе открывается компания такого масштаба, как Netcracker?
– Поиск новых площадок обычно происходит при росте объемов заказов. Выбирая новую локацию, компания в первую очередь обращает внимание на состояние высшего образования и наличие университетов, в которых готовят инженеров необходимых специальностей, в первую очередь программистов. Для старта нашего офиса этот уровень в Тольятти был приемлемым. Кроме того, недалеко находился самарский офис Netcracker, успешно выросший за четыре года. Это и стало одним из решающих факторов выбора в пользу Тольятти. После нас офисы Netcracker открылись в Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Минске.
Задачи везде схожие: создать отделение с разнообразием IT-специализаций, которое будет участвовать в проектах компании. Как правило, в масштабном проекте участвует сборная команда из разных офисов, в том числе украинских, белорусского, индийских.
– Проекты, которые вы делаете, не привязаны к городу?
– Совершенно нет, наш заказчик, как правило, находится за рубежом. И это очень важный момент, который хотелось бы отметить. Часто потенциал отрасли и профессии оценивают исходя из спроса в рамках города или региона. В случае с IT это давно не так. Практически все компании, которые работают на рынке, работают с заказчиком удаленно.
– Назовите компании, для которых вы создаете проекты.
– Наши основные заказчики – операторы связи первого и второго уровня в каждой стране, такие как T-Mobile, Vodafone, NTT, Maxis, Singtel, Telus, Rakuten. В России это МТС, «МегаФон» и «Билайн». А всего 250 клиентов в 58 странах.
Из десяти крупнейших в мире телеком-компаний восемь – наши клиенты. Типичные решения для них – это информационные системы, необходимые для обслуживания и развития сети, подключения абонентов, маркетинга, биллинга, продаж телеком-продуктов.
– Вы следите за нами, разрабатывая CRM-системы отдела продаж для операторов?
– В любой CRM-системе есть информация о клиенте, которая позволяет провести анализ аудитории, понять тенденцию к развитию спроса, сделать предложение адресным. Для оператора это бизнес, и конечно, им эти данные важны для развития сервисов. К поставщикам информационных систем, в том числе и к нам, эти данные не попадают.
– Ваши специалисты часто ездят в командировки. С какой целью? На стажировку?
– Специфика проектов внедрения предполагает плотную работу с заказчиком, соответственно, наши специалисты направляются в командировки в офисы клиентов. Например, тольяттинские инженеры работали в 50 странах, в том числе и в Японии. Наши специалисты приезжают туда и совместно с сотрудниками NEC, дочерней компанией которой является Netcracker, работают над проектами по разработке инновационных продуктов NEC и информационных систем для японских телеком-операторов. В любом случае, речь идет не о стажировках, а о выполнении работ по разработке, тестированию и поддержке программного обеспечения.
– Что вы предпринимаете, чтобы удержать хороших специалистов на местной площадке?
– Основные мотиваторы – профессиональное развитие, подразумевающее масштабные проекты, непосредственную работу с заказчиком и постоянный рост сложности задач, и компенсационный пакет, включая зарплату.
– Уровень зарплат фрилансеров и ваших специалистов сопоставим?
– Прямое сравнение тут не совсем точно – фрилансер получает не зарплату, а сдельную оплату. Для небольших задач доход среднего разработчика-фрилансера может быть выше, чем в компаниях. Однако дальнейшее увеличение дохода всегда связано с переходом на следующий этап профессионального развития, новый уровень решаемых задач, который может быть достигнут работой в команде и над крупными проектами, что для фриланса нехарактерно.
Большие проекты длятся годами, и в них задействованы сотни людей. Это драматически усложняет все: технологию, процессы, вопросы качества и развертывания системы, и только в этой среде можно вырасти от уровня исполнителя-одиночки до профессионального инженера или руководителя.
– Насколько актуальна на рынке труда тенденция смены карьерного направления?
– Сейчас это распространенное явление. Первый случай – это зов души, когда человек увлекался чем-то айтишным (рисованием, вебсайтами, играми) и потом стал искать возможность войти в отрасль, прямо соответствующую интересам. Второй – сугубо прагматический: когда человек, получив айтишную специальность, пошел в другую сферу, предлагавшую на старте более высокие доходы, но затем уперся в потолок и понял, что в выбранной сфере следующего уровня задач и, соответственно доходов, не предвидится.
Ранее, в периоды резкого всплеска проектов, мы брали на бесплатное обучение или сразу на работу кандидатов без профильного образования. У нас есть примеры, когда успешный старт сотрудников был основан на хорошем знании иностранных языков (лингвисты) или на личных качествах – развитых коммуникациях, аналитическом складе ума, опыте управления. Однако с точки зрения кадровой политики компании основной кейс – это получение профильного высшего образования и бесплатной дополнительной подготовки в нашем учебном центре для студентов старших курсов или выпускников. Так, некоторые наши кандидаты меняют профессиональную сферу через поступление в магистратуру по IT-специальности.
– Можно сказать, что Тольятти становится городом программистов?
– Мы очень хотим, чтобы так было. Среди российских городов аналогичного размера ИТ-сфера Тольятти, по нашему мнению, выглядит наиболее развитой. И продолжает расти усилиями вузов и IT-компаний. Только наша компания за 12 лет создала в городе более 500 рабочих мест. Пять лет назад по инициативе ректора ТГУ Михаила Криштала при университете был создан и действует совет ИТ-работодателей.
Проявляют инициативу многие ИТ-компании, например, Анатолий Кукаев организует мероприятие, объединяющее ИТ-сообщество, – Panda Meetup. Наша компания совместно с ТГУ и ПВГУС проводит олимпиады и дни открытых дверей для школьников и студентов младших курсов.
Часто ограничением в росте сектора экономики становится отсутствие работы и проектов. В IT-секторе это не так – препятствием здесь является недостаток рабочей силы.
– Каким вы видите наш город в ближайшие пять лет?
– Хочется, чтобы было больше хороших рабочих мест для инженеров. Беспокоит ситуация с оттоком выпускников школ, которые уезжают в другие города из опасения, что не найдут здесь работу. Мы бы посоветовали абитуриентам внимательно изучать то, что предлагают наши вузы по IT- и техническим специальностям, так как хорошей работы в этой сфере достаточно.
Я сам родился и учился в Тольятти. И могу сказать, что такие региональные офисы наиболее комфортны для семейных людей. IT-отрасль продолжит активно развиваться – для производства программного продукта не нужны большие вложения, риски здесь минимальны, нет проблем с логистикой. Учитывая тенденции роста, спрос на разработчиков будет превышать предложение, как минимум, еще 15 лет.
