«Мы не мечтали, что когда-нибудь будем принимать здесь туристов»

Руководитель тольяттинской туркомпании «Пилигрим» Анна Тукмачева – автор брендового туристического маршрута Самарской области «Жигулевские выходные», который сегодня продают федеральные туроператоры. О своем уникальном продукте и особенностях внутреннего туризма она рассказывает в большом интервью «ПН».

– Анна, вашей компании уже 25 лет, и вы всегда позиционировали себя как оператор по внутреннему туризму. Расскажите о вашем новом продукте, который открыл наш регион для посетителей со всей страны.

– Я считаю, что это наша удача и результат больших наработок. Мы как регион одни из самых первых прошли процедуру оценки национальных туристских маршрутов и идем в этом направлении с небольшим опережением, так как свой продукт стали разрабатывать намного раньше, чем появился нацпроект «Туризм и индустрия». Речь идет о туристском маршруте по Самарской области «Жигулевские выходные». Лично для меня он очень важен. Скажу честно: мы даже не мечтали, что когда-нибудь будем принимать здесь туристов. Одно дело – наши красоты, и совсем другое – туристический продукт.

У нас есть проблемы с инфраструктурой, упаковкой, есть проблема с экономикой. У нас довольно сложно договориться с отелями, ресторанами, музеями, организовать подъезды к местам показа. Даже банальное наличие туалетов – это тоже проблема. И решить это силами одного туроператора невозможно. Проект брендовых маршрутов, которые теперь становятся национальными, помогает объединить усилия бизнеса и власти и сделать регион реально туристическим. И мы гордимся, что в проект подали свои маршруты несколько туроператоров области, а выбран был наш, в том числе потому, что, в отличие от коллег, предложили маршрут с показом не только Самары, но и Самарской области в целом.

– И вам удалось включить в этот продукт Тольятти?

– Тольятти в этом плане имеет выгодное географическое положение. Рядом с нами Самара, Самарская Лука, замок Гарибальди, Сызрань. И это позволило построить комфортную логистику. В итоге в позапрошлом году мы (Самарская область) защитили этот проект в Ростуризме. И нам очень было приятно, когда в предновогоднем интервью глава Ростуризма Зарина Догузова назвала наш продукт одним из ее любимых. В него входят Самарская Лука, Самара, Сызрань, замок Гарибальди, и конечно, Тольятти.

– Сколько длится ваш тур?

– Четыре дня. Мы гарантируем его проведение в определенные даты. Собралась группа или нет – ты не имеешь право отказаться. Поэтому по экономике он пока иногда уходит в минус. Но мы относим это на рекламу туристической привлекательности региона.

– Расскажите подробнее о самом маршруте.

– Мы проводим его на январские праздники и летом-осенью. Группа собирается со всей России и приезжает в Сызрань – там крупный железнодорожный хаб, куда приходит много поездов. Сызрань встречает наших туристов живым колокольным звоном, здесь находятся самые старые здания Самарской области. Когда я спрашиваю туристов, с чем можно сравнить Сызрань, они называют Золотое Кольцо, Кострому, Ярославль. Во всех исторических городах есть здания – архитектурные памятники, но они разбросаны по городу, и только в Сызрани они выстроены в один пешеходный маршрут. В туре присутствует гастрономическая составляющая. В Сызрани это обед с рыбой в панорамном ресторане, мастер-класс по торту «Паутинка».

Во второй день мы едем в Самарскую Луку с ее великолепными видами и Ширяево – место силы Ильи Репина. Там проходит обязательная дегустация наливки из жигулевской вишни и пирогов.

В Самаре мы гуляем по набережной, площадям, посещаем музеи. В Тольятти проходит экскурсия по единственному в России сертифицированному производству гоночных и спортивных машин «Лада Спорт». После осмотра этого производства положительные эмоции у туристов зашкаливают. Замок Гарибальди с погружением в рыцарскую тему также никого не оставляет равнодушным.

Первые маршруты я сопровождала сама – надо было выверить логистику и нюансы. От туристов был только один вопрос: почему вы молчали, почему не рассказывали, как у вас чудесно?! Отмечу, что мы не имеем авторских прав на этот маршрут. Мы пошли на это спокойно, так как для нас важно стать туристическим регионом, и ради этого мы готовы работать на рынок в целом. Верим, что наш профессионализм позволит остаться на плаву в жесткой конкуренции.

– Вы сейчас запускаете новый проект?

– Нас оценил Президентский фонд культурных инициатив, мы взяли грант и сейчас работаем над иммерсивными экскурсиями для тольяттинских детей. Из города уезжают молодые люди, и мы столкнулись с проблемой поиска квалифицированных кадров. Но не раз слышала от молодых, что возвращаются, по достоинству оценив возможности Тольятти, только когда сравнят нас с чужими столицами. И мы решили показать молодежи все самое лучшее, что есть в регионе, через эмоции и чувства. Даже если они уедут учиться, то должны помнить, что они родом из замечательного города и сюда можно вернуться, что здесь их дом, и он прекрасен.

Наш новый проект называется «Жигулевское селфи: культурный код». Это проект иммерсивых экскурсий. Мы делаем более десяти разных программ – «Паруса Тольятти» с мастер-классом в яхт-клубе «Дружба», посещением «Жигулевской долины», на производство спортивных и гоночных автомобилей «Лада Спорт», Самарской Луки, программы в Сызрани «Поющие утюги», «Самара просто космос», Гарибальди: фэнтези на Волге с мастер-классом по средневековым танцам, Жигулевск – город в горах. Дети в программах будут вовлечены в селфи, мастер-классы, буду готовить уникальные местные блюда, будут окружены цифровыми материалами, чтобы лучше почувствовать и узнать родной регион. И самое приятное, что значительная часть затрат на экскурсии возмещается из полученного гранта Президентского фонда культурных инициатив.

– Давайте сравним поездки по России с турами за границу. Почему так получается, что отдых в Сочи стоит дороже, чем в Турции?

– Этот вопрос не ко мне. Задайте этот вопрос правительству, налогам, ресурсам и так далее. Сама я в Сочи на курортный отдых не езжу. Для меня важно, чтобы качество соответствовало цене. Этот момент очень расстраивает. Думаю, здесь заложены всяческие макроэкономические вещи, которые потом закладывают в продукт – от стоимости бензина и энергоносителей до коррупционной составляющей.

– На какой российский курорт вы посоветовали бы поехать?

– Я никогда не даю таких советов. Отдых – вещь индивидуальная. У людей разные возможности, разные бюджеты и потребности. Кто-то не любит валяться на пляже и ему нужны яркие впечатления, а кто-то так устал от делового общения, что никого не хочет видеть. Есть тренды, есть регионы с хорошим продуктом. В плане курортного отдыха в России особо не разбежишься. А по экскурсионным маршрутам имеются интересные наработки.

Я как эксперт Ростуризма работаю в секторе брендовых маршрутов. Мне это помогает ориентировать людей на интересные туры. Например, проект «Яркие выходные» в Приволжье. Это в том числе чартерные поезда в Саранск и Йошкар-Олу, где группы ярко встречают, угощают, где особое внимание к гостям. Туристам такие маршруты очень нравятся.

– Часто ли к вам обращаются туристы, которые хотят посетить Дальний Восток?

– Направление Байкал – Камчатка, к сожалению, дорогое, а качество и сервис там не всегда соответствуют ожиданиям. У нас сейчас из Самары, минуя Москву, появилось очень много субсидированных авиамаршрутов. Но опять-таки, спрос не всегда сформирован. Например – Башкирия – есть очень крутой турпродукт по адекватной цене.

– Значит ли это, что большая часть внутренних маршрутов – это экстремальный туризм?

– Нет, совершенно не значит. Например, – очень комфортный вид отдыха – это круизы по Волге. Более приятного отдыха я вообще не знаю. Многие выбирают круизы по Волге заранее и уже сейчас выкупают весь сезон 2022 года. Это какая-то мистика, но время, проведенное в круизе, можно умножить на два: три дня отдыха засчитывается как неделя, а неделя – как две. Вода снимает усталость. Люди перемещаются по городам не с чемоданами в руках, а на лайнере, в каюте, с качественным питанием, с прекрасными видами.

Экстрим – это если вы идете с группой гида-любителя. У нас многие считают, что съездил куда-то пару раз и уже может набирать группу. Этот а-ля авторский туризм не профессионален – вот это зачастую экстремальный туризм.

– Какое ваше любимое направление внутри страны?

– Скажу, наверное, банальную вещь, но любимое место в России – это наша Волга. В прошлом году у меня был очень тяжелый период. Я выкраивала час до заката и ехала в яхт-клуб «Дружба». Расстилала одеяло, садилась и смотрела на яхты и Жигулевские горы. И было ощущение, что я на Средиземном море: яхты, горы, море! У меня есть мечта, чтобы наш город все же получил, наконец, свою набережную, которая станет его центром. Чтобы там проходили перфомансы, были построены видовые рестораны, гуляли люди и любовались парусами, горами и Жигулевским морем.