«Мы создаем вокруг клиента экосистему и сохраняем его главный ресурс – время»
На минувшей неделе свою первую пресс-конференцию провел новый управляющий Автозаводским отделением ПАО Сбербанк Вячеслав Безруков. Он рассказал о новых возможностях, которые доступны сегодня клиентам Сбербанка, отдельно остановившись на обновленном комплексе услуг для предпринимателей. «За девять месяцев текущего года более 4 тыс. представителей малого и среднего бизнеса открыли свои счета в Автозаводском отделении, – отметил Вячеслав Безруков. – Мы будем продолжать выстраивать партнерские отношения с предпринимателями региона».
Вячеслав Безруков был назначен на должность управляющего Автозаводского отделения 17 июня 2019 года. В банковской системе он работает уже более 20 лет: трудовую деятельность начал в 1998 году в должности управляющего Мелекесским отделением Сбербанка, в 2000 году руководил Димитровградским отделением, а с 2008 года возглавлял Ульяновское отделение Сбербанка. Напомним, что Автозаводское головное отделение курирует деятельность банка в Тольятти, Сызрани, Октябрьске и Жигулевске, а также в Ставропольском, Сызранском и Шигонском районах и является одним из крупнейших налогоплательщиков и работодателей региона: в самом отделении и Центре корпоративных решений (ЦКР) трудится 2358 сотрудников.
«По данным Росстата, на территории нашего присутствия проживает более 1 млн человек. И почти каждый пользуется или пользовался прежде услугами Сбербанка, оплачивая покупки в магазинах через эквайринг банка, проводя платежи ЖКХ онлайн, либо же непосредственно имея зарплатную или социальную карту банка», – отметил Вячеслав Безруков.
Управляющий предложил журналистам сделать небольшое отступление от темы и порассуждать, какой именно ресурс является самым ценным для человека. Среди прозвучавших ответов были «здоровье», «семья», «деньги», и «время».
«Именно время наш самый ценный ресурс, – отметил управляющий. – Об этом говорит новая философия Сбербанка – «современные технологии экономят самое ценное, что есть у человека, – это его время». Вместо того чтобы потратить время на стояние в очередях, его лучше посвятить важным вещам – общению с семьей и близкими. И мы будем прилагать все усилия, чтобы увеличить этот ресурс с помощью наших продуктов и сервисов». Уже сейчас можно купить квартиру, не выходя из дома, оплатить коммунальные платежи, обратиться в колл-центры, получить кредит онлайн. «По России 20% дебетовых карт в нашем банке люди заказывают онлайн, не приходя в офисы, также каждый второй клиент открывает потребительский кредит через удаленные каналы», – объяснил Безруков.
Если говорить о популярных услугах банка для частных лиц, то это, конечно же, кредиты. По данным на 1 октября 2019 года в Автозаводском отделении было выдано потребкредитов на общую сумму около 9 млрд рублей, что на 19% больше чем за аналогичный период прошлого года. Со слов управляющего, кредиты в основном берутся на приобретение товаров длительного спроса, ремонт квартиры или путешествия. Приобретение нового жилья также стало реальным для многих жителей региона: с начала года почти 3,2 тыс. семей получили ипотеку в Тольятти, Жигулевске и Сызрани, при этом каждый седьмой клиент оформляет ипотеку через сервис ДомКлик от Сбербанка.
Поддержка предпринимательства – важнейшее направление деятельности Автозаводского отделения. В настоящий момент здесь обслуживается 16,5 тыс. предпринимателей: за девять месяцев 2019 года в Автозаводском отделении Сбербанка открыто 4 тыс. расчетных счетов.
В банке предлагаются персонализированные предложения в части расчетно-кассового обслуживания. Пакеты «Легкий старт», «Удачный сезон», «Хорошая выручка», «Большие возможности» заточены специально под особенности конкретного бизнеса. Вячеслав Безруков отметил, что за девять месяцев малому и микробизнесу региона выдано кредитов на сумму 1 млрд рублей. «Наша основная задача – создать вокруг клиента экосистему», – подчеркнул Вячеслав Безруков. Из новинок, Сбербанк активно развивает сервис «Плати QR», который открывает новые возможности для малого бизнеса благодаря сниженным тарифам и отсутствию дополнительного оборудования для работы.
«Продавцу достаточно иметь QR-код от Сбербанка, который покупатель сканирует камерой своего смартфона через приложение «Сбербанк Онлайн», – объяснил управляющий. – Система проста в использовании и для кассиров, которые видят всю необходимую информацию о покупке в мобильном приложении для юрлиц. Физическим лицам оплата по QR-коду даст возможность совершать безналичные покупки в тех торговых точках, где нет традиционного эквайринга. В Тольятти и Сызрани действует более десять таких точек, и еще 100 запустим до конца года».
Продолжая тему поддержки предпринимателей, управляющий сообщил, что с начала года Автозаводское отделение выдало предприятиям крупного и среднего бизнеса кредитов на сумму более 2,5 млрд рублей. Для выстраивания партнерских отношений с предприятиями были подписаны несколько соглашений о сотрудничестве: с горадминистрацией – с целью информационной и консультационной поддержки резидентов территории опережающего социально-экономического развития Тольятти (ТОСЭР), с Кластером автомобильной промышленности Самарской области – для создания условий эффективного взаимодействия участников кластера и банка, а также с особой экономической зоной (ОЭЗ) – для оказания комплекса банковских услуг новым и действующим инвесторам ОЭЗ.
Как отметил Вячеслав Безруков, Автозаводское отделение реализует в том числе много социально значимых проектов: начиная с 1 июня благодаря совместной инициативе Сбербанка, ООО «Объединённая Транспортная карта», компании Visa и администрации Тольятти запущен проект по оплате проезда в общественном транспорте с помощью бесконтактных карт и смартфонов. Сегодня в среднем каждый день тольяттинцы оплачивают банковскими картами 1700 поездок в общественном транспорте, и эта цифра будет расти.
Автозаводское отделение участвует в реализации социальных, культурных и экологических проектов региона: это ежегодный «Зеленый марафон» Сбербанка, посадка деревьев, участие в субботниках. «Тольятти очень интересный современный город, здесь хорошо развит бизнес, с которым мы продолжим выстраивать партнерские отношения», – сказал в завершение пресс-конференции руководитель Автозаводского отделения.
