«Наш регион смотрится на общем фоне очень высокотехнологично»

Директор МТС в Самарской области провел прямую линию и рассказал, что такое «ковровое» покрытие LTE от МТС, сколько абонентов компании пользуются смартфонами и сколько – телефонами, какие мессенджеры в Самарской области являются самыми популярными, в чем абоненту может помочь приложение «Мой МТС», а также ответил на другие вопросы читателей «ПН».

Игорь: Когда в Тольятти появится 5G и стоит ли уже присматривать себе новый смартфон с поддержкой этого стандарта (а заодно мастерить шапочку из фольги)?

Александр Меламед: Игорь, добрый день! Летом этого года МТС первой из операторов получила лицензию на 5G, и в настоящий момент у нас есть несколько пилотных зон в России. При запуске 5G в Кронштадте мы провели первый в мире голографический звонок между двумя регионами – Москвой и Ленинградской областью. Собеседники видели друг друга не просто как изображение на экране, а в виде объемной проекции – технология, которую мы до этого наблюдали только в научно-фантастических фильмах.

Это далеко не единственная область применения 5G, и в обозримом будущем именно благодаря такому стандарту связи станут возможны и беспилотный транспорт, и дистанционные медицинские операции, и многое другое. Сейчас мы готовы предоставлять сеть в первую очередь предприятиям, которые смогут использовать 5G для быстрого удаленного управления устройствами, отслеживания показателей оборудования и других проектов, к примеру, осмотра инфраструктуры дронами. О массовом же развертывании сети для обычных клиентов говорить пока однозначно преждевременно по ряду причин, связанных в том числе с работой регулирующих органов и подготовкой всех необходимых нормативных документов. Но вообще 5G –это такой же стандарт связи, как и распространенный сейчас уже повсеместно 4G, он абсолютно безопасен, так что шапочка вам не пригодится.

Марина Владимировна: Сейчас в связи с пандемией многие организации начали массово замерять температуру на входе. В школах, например, из-за этого периодически настоящая давка. Есть ли у МТС какое-то решение для таких ситуаций? И применяете ли вы его сами у себя на практике?

А.М.: Марина Владимировна, здравствуйте! Действительно, сейчас в связи с ужесточившимися требованиями не только школы, но и многие предприятия и организации практикуют термометрию для сотрудников и посетителей. У МТС есть готовые цифровые решения для бесконтактного измерения температуры тела. Например, в наших собственных офисах по всей стране безопасность и здоровье персонала контролируются специальными устройствами, идентифицирующими сотрудников по пропуску или ID-номеру и измеряющими температуру инфракрасными термометрами. Погрешность составляет 0,3 градуса, процедура осмотра занимает 5–10 секунд. В случае если прибор фиксирует повышенную температуру, он оповещает об этом звуковым сигналом и отправляет SMS сотрудникам, ответственным за безопасность.

Такие устройства можно объединить в сеть и контролировать из единого центра. К примеру, в ХМАО мы реализовали такой проект: объединили все тепловизоры, установленные в местах большого скопления людей – аэропортах, административных учреждениях, МФЦ – в единую систему, данные которой используются для оперативного контроля за эпидемиологической обстановкой. В Самарской области сейчас тоже растет спрос на подобные проекты, мы готовы их реализовывать и с муниципалитетами, и с предприятиями, предлагать решения разной сложности.

Александр: Живу в «Крымском квартале», постоянно плохая связь, все обращения и письма к моему оператору никакого эффекта не дали, понятно только, что в ближайшее время ничего не изменится. Как у МТС тут дела с покрытием? Готов перейти со своим номером и перевести семью.

А.М.: Александр, добрый день! У нас есть покрытие на территории практически всех тольяттинских пригородов и коттеджных поселков, в том числе и в «Крымском квартале», так что будем рады видеть вас и вашу семью в числе наших абонентов. Вообще, мы не так давно достроили на территории и в окрестностях Тольятти «ковровое» покрытие LTE – это значит, что вы постоянно остаетесь в сети высокоскоростного интернета, даже перемещаясь по городу и между районами, и можете пользоваться всеми преимуществами высоких скоростей: смотреть видео онлайн в HD-качестве, участвовать в видеоконференциях, пересылать и получать «тяжелый» контент и использовать любые привычные приложения и сервисы.

Адверт: Сколько в вашей сети смартфонов и обычных телефонов в 2020 году? Сколько трафика в среднем генерирует средний абонент в месяц? Какой мессенджер является самым популярным?

А.М.: Очень интересные вопросы, спасибо! Если говорить конкретно о Самарской области, мы на общем фоне достаточно высокотехнологично смотримся – у нас около 70 процентов абонентов в среднем пользуются смартфонами, причем с поддержкой 4G.Это, кстати, вполне коррелирует с исследованием индекса цифровой активности, которое регулярно проводит МТС: мы проанализировали активность жителей крупных городов в интернете и выяснили, что именно жители Самарской области чаще всего пользуются различными приложениями и цифровыми сервисами, обгоняя в этом даже жителей «инновационного соседа» – Татарстан.

Наиболее популярным мессенджером среди наших абонентов в Самарской области является Viber, а что касается трафика – объем зависит от того, в городе абонент живет или в сельской местности и есть ли у него еще и «проводной» доступ в интернет. Но динамика у всех примерно общая – ежегодно объем мобильного трафика в нашей сети увеличивается более чем в два раза, и эта прогрессия сохраняется несколько последних лет.

Дмитрий из Центрального: Александр, назовите три приложения в своем смартфоне (помимо тех, что есть в стандартной прошивке), которые вы используете чаще других?

А.М.: Дмитрий, спасибо за интересный вопрос! Очень часто использую для решения рабочих вопросов мессенджеры, в основном WhatsApp. Как абонент МТС, естественно, пользуюсь приложением «Мой МТС». И совсем недавно открыл для себя Spotify – музыкальный сервис с мировым именем, наконец доступный и в России, а для абонентов МТС еще и бесплатный первые шесть месяцев пользования.

Елена М.: Вчера потребовалось решить вопрос по списанию абонентской платы, звонила на горячую линию, и ответа оператора пришлось подождать. Что делать, если вопрос срочный?

А.М.: Елена, добрый день! Я рекомендую вам установить приложение «Мой МТС», которое поможет решить практически любые вопросы, связанные с расходом средств, подключением и отключением услуг и опций, сменой тарифа, покажет остатки минут и гигабайт. Кстати, к приложению можно одновременно подключить несколько номеров и, например, следить за балансом ребенка или родителей, при необходимости пополняя счет, чтобы члены семьи не остались без связи.

Наталья П.: У ребенка при звонке вместо гудка появилась мелодия. Почему это произошло? Пока никаких денег не списали, но такие услуги ведь обычно платные.

А.М.: Наталья, речь идет, скорее всего, об услуге «Good’ок», которая очень популярна у подростков и молодежи и позволяет заменить обычные гудки телефона той мелодией, которая вам нравится. Подробно о ней можно почитать на нашем сайте. Пользоваться услугой можно бесплатно до нескольких недель, длительность тестового периода зависит от вашего тарифа. Услугу можно отключить самостоятельно в любой момент через приложение «Мой МТС».

Александр О.: Скажите, пожалуйста, действует ли за пределами региона безлимитный интернет на «Тарифище»?

А.М.: Александр, нет, по условиям тарифа безлимит предоставляется только на территории домашнего региона. Если вам приходится часто ездить, и в поездках вы хотите без ограничений пользоваться интернетом со смартфона, рекомендую подключить две опции – «Безлимитный интернет» и «Домашний пакет», тогда в поездках по России интернет будет предоставляться на тех же условиях, что и в домашнем регионе, то есть в случае с «Тарифищем» безлимитно. Также посмотрите наш тариф «Для ноутбука», на нем безлимитный интернет действует по всей России.

Аленка: Сейчас пользуемся связью другого оператора, но собираемся всей семьей переходить на МТС. Скажите, какой тариф у вас сейчас самый популярный? И как часто нужно следить за обновлениями? Бывает так, что тариф становится архивным и у него меняются условия и стоимость, хотелось бы такого избежать.

А.М.: Добрый день! У нас есть очень выгодное предложение как раз для семей – тариф «Наш Smart». За 850 рублей вы получаете 1500 минут, безлимитный интернет и 500 SMS, которые можно разделить между пятью абонентскими номерами. Бонус при подключении – бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру Ivi и сервису МТС Music на месяц. Что же касается перехода тарифов в архив – это происходит не очень часто, но я все равно рекомендую раз в полгода сравнивать условия разных тарифов и смотреть, не появился ли более подходящий именно под ваш профиль потребления пакет услуг.

Кстати, в приложении «Мой МТС», о котором я сегодня уже говорил, есть возможность проанализировать свои расходы минут и трафика с помощью искусственного интеллекта и узнать, какой тариф для вас будет самым оптимальным.

Дмитрий: Добрый день! Вопрос по вашему спутниковому ТВ. Недавно купил «тарелку» в свой коттедж, все работает отлично, при этом у нас в поселке хорошая связь МТС. Вопрос такой: если я захочу повесить такую же «тарелку» в кафе на трассе между Самарой и Оренбургом, где не очень хороший уровень сигнала, все ли каналы будут работать? И могу ли я сделать это просто как физлицо и абонент МТС со стажем или есть какие-то нюансы?

А.М.: Дмитрий, день добрый! Наш «спутник» одинаково хорошо работает в любой точке России и никак не зависит от уровня мобильного сигнала, поэтому на трассе Самара – Оренбург качество приема будет точно таким же, как и в коттеджном поселке в окрестностях Тольятти. По поводу подключения «тарелки» в кафе, как вы правильно отметили, есть нюансы: сделать это в данной ситуации можно только как юридическое лицо с заключением договора, в котором будут прописаны права на коммерческий или коллективный просмотр ТВ.

Если вы купите комплект СТВ для своего кафе как физическое лицо, то будут нарушены авторские права на трансляцию контента, и в случае проверки штраф может быть до 500 тыс. рублей. Поэтому лучше соблюдать законодательство, тем более что до 1 октября у нас действует акция: стоимость оборудования для юрлица будет такая же, как и для «физика», а абонентская плата составит 100 рублей за один экран при подключении базового пакета из 43 каналов. Если остались вопросы, звоните, вас с удовольствием проконсультирует наш «главный по тарелочкам» Евгений, телефон +7-905-018-71-30.

Геннадий Зв.: Недавно был в Сызрани, видел, что МТС поставила у достопримечательностей такие же информационные таблички, как те, что уже несколько лет стоят в Самаре. А в Тольятти сделать такое же не планируете? У нас тоже есть о чем рассказать.

А.М.: Геннадий, спасибо большое за интерес к нашему проекту! «Виртуальную прогулку» мы сделали в Самаре к ЧМ-2018, и она имела такой успех у туристов и жителей города, что мы приняли решение развивать и дополнять ее постоянно. Сейчас в Самаре установлено около 80 табличек рядом с памятниками, старинными зданиями и учреждениями культуры. В августе мы запустили «Виртуальную прогулку» по Сызрани, включив в первый этап около 20 объектов в историческом центре города, и очень надеемся в следующем году создать и «Виртуальную прогулку» по Тольятти.