Как выбрать УК, чтобы жить без проблем
В Тольятти действует несколько десятков больших и маленьких управляющих компаний (УК). Существует мнение, что комфортнее, если дом обслуживает небольшая организация, нежели крупная, у которой очереди к электрикам, сантехникам, да и к начальству не пробиться. О критериях выбора надежной компании рассказал директор УК «Перспектива» Павел Ерохин.
– Павел Вячеславович, скажите, на что обращать внимание при выборе маленькой УК?
– Узнайте, сколько лет она работает на рынке. Это один из важных критериев, показатель стабильности и доверия. Бывает, недобросовестные компании заманивают людей низкими тарифами, а затем банкротятся, загоняя собственников в долги перед ресурсоснабжающими организациями.
Считаю, что в основе работы УК должны быть честность, надежность и ответственность. Именно этих принципов придерживаются УК «Фортуна» и «Перспектива», объединенные в Группу компаний «Жилсервис», действующую с 2003 года. В этом году мы будем праздновать совершеннолетие. На обслуживании у нас находится 35 МКД в Автозаводском районе.
– Привлечь потребителя – это полдела. Как сохранить отношения?
– Тесное взаимодействие с населением и взаимопонимание с советами домов – один из главных факторов. О том, что нам это удается, свидетельствует тот факт, что практически все наши дома с нами все эти 18 лет. Людям важно, тепло ли в квартире, нет ли перебоев в водоснабжении, хорошо ли чистят дворы от снега и убирают наледь. Всех волнует чистота подъездов и ухожены ли дворы.
Нас выбирают, потому что мы себя зарекомендовали как надежные партнеры в отношениях как с населением, так и с ресурсоснабжающими организациями. Но, кроме этого, важно умение находить общий язык с жителями, ставить совместные цели и реализовывать их. Также значимой является способность грамотно выстраивать саму работу. Ведь можно много работ напланировать, но не суметь их реализовать.
Учитывая, что сложно знать все наперед, очень важна продуманная финансовая политика. И уж если что-то обещано, нужно выполнять в любом случае. В январе и феврале мы традиционно организуем встречи с председателями советов домов и ТСЖ, обсуждаем вопросы, которые должны решить в этом году в зависимости от наличия финансовых ресурсов на конкретном доме. Составляем план работ, который собственники утверждают на общем собрании.
– Должна ли УК принимать участие в решении вопросов капремонта МКД и благоустройства дворов по госпрограммам?
– Конечно. Ведь в дальнейшем именно УК обслуживает обновленные объекты. Мы ведем разъяснительную работу и оказываем организационную помощь. Например, на доме № 21 по поручению собственников мы открыли спецсчета для формирования накоплений по линии Фонда капремонта. В результате к настоящему времени уже выполнен капремонт кровли по адресам: ул. Татищева, 5 и 10, ул. Автостроителей, 5, ул. 70 лет Октября, 15, Туполева, 16. В доме по ул. Свердлова, 9в, работы планируются в этом году.
Мы стремимся, чтобы наши дома активно участвовали в федеральном проекте «Формирование комфортной городской среды», а также в губернаторском проекте «СОдействие». На этот год мы подали соответствующие заявки по всем домам в обе программы. Из уже решенных вопросов – на Татищева, 9, будут отремонтированы асфальтовое покрытие, тротуары и подходы к подъездам. До этого на Татищева, 5, было выполнено уличное освещение, на б-ре Цветной, 16а, и на 70 лет Октября, 11 построены детские площадки с современным игровым оборудованием, отремонтировано асфальтовое покрытие на Автостроителей, 5, Туполева 16.
– Двигателем всех этих процессов являются люди, так ведь?
– Важнейший ресурс компании – это профессионализм коллектива, его сплоченность, стабильность, а также общий настрой сотрудников работать во благо людей.
