За восстановление психоэмоционального здоровья людей будут отвечать киберпсихологи

В Тольяттинском государственном университете (ТГУ) развивают новое направление – киберпсихологию. Применение на практике уже нашли бот-психолог, разработанный студентами опорного вуза, и VR-очки, которые психологи ТГУ используют во время учебных занятий по психологии здоровья.

«Help» против депрессии

Идея применять современные технологии в психологии и психотерапии возникла у студентов и преподавателей кафедры «Дошкольная педагогика, прикладная психология» ТГУ в рамках работы над студенческим проектом. Бот-психолог «Doctor Calm» был создан для пользователей социальной сети «ВКонтакте». С помощью специального сервиса в группе «Doctor Calm» любой человек может самостоятельно пройти психологическую диагностику и получить краткие рекомендации о том, как справиться с тревожными состояниями или снизить уровень стресса.

На данный момент «Doctor Calm» предлагает пользователям тесты, используемые в работе психологами и психиатрами («Депрессия», «Стресс», «Агрессия», «Образ жизни» и другие). Достаточно написать в сообщении «help», и чат «оживает». Далее следует четко следовать инструкциям и отвечать на вопросы. Рекомендации бота-психолога составлены с соблюдением этического кодекса психолога России и международных стандартов психологического консультирования. Результаты теста краткие, но максимально информативные. На их основе можно понять, стоит ли обращаться к профессионалу, чтобы скорректировать психологическое поведение с помощью специальных методик, или достаточно будет всего лишь немного отдохнуть.

– Наша главная задача – помочь людям, которые по каким-либо причинам не могут или стесняются пойти к специалисту-психологу, чтобы разрешить сложную жизненную ситуацию. Безысходность, отсутствие собеседника усугубляют психоэмоциональное состояние человека. Бот-психолог в какой-то степени поможет обеспечить поддержку, – рассказывает одна из участниц студенческой проектной команды, магистрант ТГУ Мария Илич (Белград, Сербия).

Скорая помощь для медиков

Востребованность бота выросла в период пандемии. Сервис «Doctor Calm» применяли при реализации федерального проекта по психологической поддержке и реабилитации медицинских работников в условиях пандемии COVID-19 «Психологи – медикам». Только в феврале – мае этого года разработкой студентов ТГУ воспользовались свыше 1000 российских медиков и волонтеров общественного движения #МЫВМЕСТЕ.

– Из-за пандемии врачи перегружены работой, находятся в общей тревожности из-за страха заражения, речь идет уже даже не о профессиональном выгорании, а о посттравматическом стрессовом расстройстве, – отмечает учредитель автономной некоммерческой организации (АНО) развития инновационных социальных технологий «Лидеры перемен» – инициатор проекта «Психологи – медикам» Наталья Орешкина (Волгоград). – Наш проект оказался как нельзя кстати. Медики, которые чувствовали себя загнанными, обессиленными, эмоционально опустошенными, хотели уходить с работы, уходить из профессии, дали нам положительную обратную связь: рассказали, что у них появились силы и желание продолжать делать свое дело. Большинство проходили тесты чат-бота регулярно, отслеживали динамику психоэмоционального состояния, и это помогало им держаться, не скатываться в депрессивные тенденции.

Тольяттинский госуниверситет также предоставил АНО «Лидеры перемен» онлайн-площадку для проведения психологических мастер-классов. Помимо этого, студентки Юлиана Петрова и Виктория Лесина записали для участников проекта «Психологи – медикам» видеоролик с релаксацией по Джекобсону (особый вид упражнений на расслабление, в ходе которых чередуется состояние расслабления и напряжения отдельных групп мышц. – Прим. ред.). По специальной рассылке ролик получили более 2 тыс. человек. По словам Натальи Орешкиной, в результате 4,6 % участников проекта «Психологи – медикам» успешно преодолели первую стадию профессионального выгорания, 94 % справились со второй стадией, и абсолютно все участники, испытывающие симптомы третьей стадии, улучшили свои показатели.

Психологи переходят на цифру

Психологам ТГУ участие в федеральном проекте позволило собрать уникальные эмпирические данные для научных работ.

– Тестирование прошли более 1200 человек. Для психологических исследований это бесценно, – подчеркивает куратор проекта по созданию чат-бота, доцент кафедры «Дошкольная педагогика, прикладная психология» ТГУ, кандидат психологических наук, руководитель магистерской программы «Психология здоровья», медицинский психолог Татьяна Чапала. – Сейчас в психологии и в психиатрии новая тенденция – поиск вариантов оптимальной диагностики, и «Doctor Calm» – просто находка. Мы понимаем, что никакой искусственный интеллект не способен заменить живое общение. Но общение с ботом может стать первой ступенькой к решению кризисной ситуации. Пользоваться ботом легко и специалисту, и клиенту. Будем улучшать интерфейс чата в соответствии с запросами пользователей, чтобы он был персонализирован, удобен. В планах также коммерциализировать проект.

На основе «Doctor Calm» студенты Тольяттинского госуниверситета сейчас пишут три выпускные работы – одну бакалаврскую и две магистерских. В них киберпсихология уже представлена как отдельное направление работы психологов, а для борьбы со стрессом и депрессией одними из лучших средств называют VR-технологии (virtual reality, VR – в переводе с англ. «искусственная реальность»).

– В направлении киберпсихологии в ТГУ проводятся исследования под научным руководством Татьяны Владимировны Чапала. В одном ведут изучение адаптационного потенциала личности, при этом психологическая диагностика проходит с помощью IT-технологий, бота-психолога, а программа психокоррекции – с использованием VR-технологий. В другом исследуются психофизиологические корреляты профессиональной пригодности на базе Центрального научно-исследовательского института «Курс» (Москва), – рассказывает магистрант ТГУ (направление «Психология здоровья») Юлиана Петрова (Москва).

Также сотрудниками кафедры «Дошкольная педагогика, прикладная психология» ТГУ разработан курс обучения саморегуляции и мышечной релаксации с помощью IT-технологий и виртуальной реальности. По мнению авторов, навык расслабления крайне необходим в современном мире, так как способствует повышению стрессоустойчивости и способности к адаптации в стрессовых ситуациях.

– Ресурсы человека не бесконечны. Для восстановления сил и психоэмоционального здоровья, для снятия напряжения сегодня можно применять IT-технологии: бота-психолога для психологической диагностики и VR-очки для релаксации, расслабления. Успешно используется виртуальная реальность в медицинской психологии для лечения различных фобий, панических атак, депрессии, – уточняет Татьяна Чапала. – Тольяттинцы уже оценили эффективность киберпсихологии. VR-очки, к примеру, очень востребованы на сеансах с клиентами Центра психологического консультирования ТГУ.

За рубежом VR-технологии в психологии уже давно эффективно работают, в России это направление только набирает популярность. И в Тольяттинском госуниверситете есть все ресурсы для того, чтобы развивать его. Причем на междисциплинарном уровне: в работу должны быть включены не только психологи, но и специалисты IT-направлений, которые помогут разобраться в создании новых технических решений. Важно и участие лингвистов-переводчиков (большинство научных исследований по теме киберпсихологии публикуется в иностранных изданиях), педагогов и социологов.