«Мы работаем, чтобы обеспечить максимально комфортные условия для собственников многоквартирных домов»

Ранняя весна буквально затопила Тольятти. Если на магистральных улицах порядок по мере сил и возможности наводил муниципалитет, то на многих придомовых территориях внутри кварталов возникает ощущение заброшенности и бесхозности. Но у жителей многоэтажных домов, которые обслуживаются в управляющей компании «ЖЦ», таких проблем нынешней весной практически не возникло. Корреспондент «ПН» убедился в этом, побывав во дворах домов, управляемых данной компанией.

«Порядок должен быть во всем», – считает директор УК «ЖЦ» Александр Золотарев, который рассказал «ПН» об основных принципах работы компании.

– Александр Александрович, ваша управляющая компания на тольяттинском рынке ЖКХ работает не первый год. В 2021-м она вошла в пятерку лучших УК Тольятти. Как за небольшой срок вам удалось настолько высоко зарекомендовать себя?

– УК «ЖЦ» на рынке коммунальных услуг Тольятти с 2018 года. Компания была создана на базе организации, которая предоставляла на протяжении длительного времени услуги по эксплуатации инженерных сетей коммерческих и жилых зданий.

На сегодняшний на управлении нашей компании находится 16 многоэтажных домов площадью порядка 170 тыс. квадратных метров во всех трех районах города. За минувший год были заключены договоры с тремя новыми домами. На данный момент начата процедура перехода в нашу управляющую компанию еще пяти домов.

– Какие критерии, на ваш взгляд, сегодня важны собственникам жилья при выборе управляющей компании?

– Качественный сервис предоставления услуг, оперативная обратная связь между собственниками и УК (созданы группы в мессенджерах и социальных сетях), прозрачность в расходовании собираемых денежных средств, отсутствие долгов перед РСО и подрядными организациями, грамотный менеджмент внутри предприятия.

– Каким вышеперечисленным критериям соответствует УК «ЖЦ»?

– Если речь идет о качестве услуг, то мы работаем, чтобы обеспечить максимально комфортные условия для всех жителей домов. В компании рабочий день сотрудников начинается в шесть утра: они наводят порядок и чистоту в подъездах и на придомовой территории. С восьми утра сантехники, электрики начинают обход инженерного оборудования в домах, чтобы быть уверенными, что все работает исправно. Важно вовремя проводить осмотр, профилактику, иначе позже придется экстренно устранять аварию. Диспетчерская служба нашей компании работает круглосуточно. Специализированное программное обеспечение позволяет автоматически фиксировать каждую заявку в электронном журнале, записывать диалоги с жителями, отслеживать статусы обращений и своевременное распределение по исполнителям. Мы работаем оперативно: текущие заявки отрабатываются в течение дня, выход на аварийные вызовы выполняются в течение 30 минут.

Любой желающий может зайти на наш сайт, открыть раздел «Отчеты» и получить полную информацию о расчетах с поставщиками по статье «Обслуживание общедомового имущества», средствах, собранных жильцами дома и потраченных компанией на содержание и текущий ремонт. Все отчеты по текущему, капитальному ремонту, по сданным ежемесячным отчетам в РСО теплоэнергоресурсов также выложены на нашем сайте в личном кабинете председателей общедомовых советов.

Еще одно правило работы нашей компании – мы работаем только по статье «Содержание». Собственники жилья заключают прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. У управляющей компании с РСО есть только договор на общедомовые нужды (ОДН). Но и с ними внутри компании заключен договор через нашего подрядчика «Квартплата 24», который в автоматическом режиме собирает денежные средства на своем транзитном счете и направляет их напрямую ресурсникам. Таким образом, мы работаем по прозрачной схеме расчетов с энергопоставщиками и избегаем любых долгов перед ними.

– Какие проекты, важные для жителей ваших домов и для самой компании, удалось реализовать в 2022 году?

– Основанная наша задача – содержать в порядке и чистоте доверенные нам на обслуживание дома.

В 2022 году выполнены работы по капитальному ремонту кровли дома и инженерных сетей на ул. Калмыцкой, 34. Был выполнен в нескольких домах ремонт подъездов. Сделали утепление межпанельных швов практически на всех наших МКД.

На доме по адресу ул. Льва Толстого, 8 произведены работы по модернизации теплообменного оборудования, что решило проблему с горячей водой, на которую поступали жалобы в УК. Также в этом доме установили энергосберегающие светодиодные светильники с датчиками движения.

На ул. Спортивной, 18, закончили капитальный ремонт инженерных сетей, выполнили ремонт входной группы, провели модернизацию наружного освещения МКД. Теперь дворовая территория и парковка хорошо освещены в темное время суток.

И это далеко не полный список сделанного.

– Поделитесь планами компании на ближайший год-другой.

– Мы планируем стать участниками региональной программы «Содействие» по поддержке инициатив жителей Самарской области. Принцип работы прост: люди предлагают проект, который сделает жизнь их двора, квартала, района лучше. Если предложение интересно и полезно, государство его поддерживает, выделяя большую часть средств на реализацию проекта. Но при условии, что небольшую сумму добавят собственники МКД. Для «Содействия» по просьбам жителей наших МКД мы планируем подготовить два проекта: первый – дворовая спортивная площадка, второй – замена дорожного полотна придомового проезда.

Наша компания делает ставку на новые технологии, автоматизацию процессов – начиная с управления теплопунктами и заканчивая проведением общего собрания собственников жилья в формате онлайн.

Система ГИС ЖКХ позволяет сегодня жителям голосовать по любому вопросу, внесенному в повестку собрания, не выходя из дома. Опыт проведения таких мероприятий у нас уже имеется. Для этого УК разработала информационные материалы и готовы консультировать каждого собственника. В будущем мы намерены активно продвигать именно такую форму собрания, позволяющею полностью избегать махинаций с подписями и подделки протоколов.