Тольяттинская управляющая компания «Содружество» отмечает юбилей
10 лет – большой жизненный этап в становлении и развитии организации. Все эти годы команда УК «Содружество» осваивала новые технологии и оборудование. Штудировала российское законодательство. Искала баланс между выгодой, качеством и пользой. Училась эффективно и спокойно взаимодействовать с населением и завоевывать доверие жителей домов. Осознала, что в таком сложном и кропотливом деле, как обслуживание жилого фонда, нет мелочей, которые можно не замечать. Для людей быстро очищенный тротуар после снегопада порой значит больше, чем низкая плата за содержание.
В диалоге с жителями
К своему дню рождения «Содружество» пришло с достойным результатом. В 2013 году организация начинала свою работу всего с шестью многоэтажками. Председатель ТСЖ «Механизаторов д. 1» Наталья Ткаченко, вспоминает, что именно их 14-этажка стала первым домом, который взяла на обслуживание УК «Содружество». «И мы ни разу об этом не пожалели, – рассказывает Наталья Викторовна. – Главный принцип работы этой компании – постоянный диалог с жителями. Все вопросы, будь то планы по ремонту подъездов или благоустройству территорий, решаются при непосредственном согласовании и участии председателей домовых ТСЖ и глав общедомовых советов. Отчеты от управляющей компании мы получаем не от случая к случаю, а регулярно – раз в месяц. Ведь обслуживающая организация должна работать для людей, а не брать их в плен вместе с кошельками.
Даже договор на обслуживание с «Содружеством» заключается не на пять лет, как делается в других УК, а на год. Наша управляющая компания настолько уверена в высоком качестве своего облуживания, что ей кабальные условия контракта не нужны. Да и содержание договора с каждым домом всегда формируется индивидуально. Вот так за десять лет совместной работы мы научились успешно взаимодействовать и решать любые проблемы».
Все познается в сравнении
Сегодня, по словам директора «Содружества» Александра Логинова, на облуживании УК находится 37 многоэтажных домов в Комсомольском районе Тольятти и в микрорайоне Жигулевское Море. И этот список ежегодно только пополняется. Только за минувший 2022 год договор на обслуживание с «Содружеством» заключили семь МКД. И на достигнутом руководство компании останавливаться не собирается. Пять домов находятся в процессе перехода из других УК. Собрания собственников уже состоялись, соответствующие решения приняты, протоколы подписаны. Осталось соблюсти все формальности и переупрямить старые управляющие компании, которые никак не желают смириться с потерями. И еще примерно столько же домов выразили свое желание стать клиентами «Содружества», но пока лишь приступили к процедуре смены обслуживающей организации.
Содружеству не требуется завлекать домовые комитеты Комсомольского района громкими обещаниями и рекламными акциями. Люди все сами видят и замечают: ухоженные дворы и клумбы возле домов, чистые подъезды и своевременно очищенные от наледи тротуары возле подъездов. Как говорится, все познается в сравнении.
Да, многим нынешним клиентам «Содружества» есть с чем сравнить работу УК. По словам председателя совета многоквартирного дома № 59 по улице Мурысева Константина Сироты, их дом принял решение о смене управляющей организации из-за отсутствия понимания со стороны прежней УК и открытости. «Здесь я могу позвонить на мобильный телефон директору и решить любой вопрос», – заявил председатель домового совета.
В числе лучших
Авторитет и профессионализм «Содружества» признают не только горожане, но коллеги и эксперты в сфере ЖКХ. Год назад в Тольятти создан рейтинг управляющих компаний ЖКХ и ТСЖ, в который вошла 431 организация, в том числе 132 управляющие компании и 226 товариществ собственников жилья. При формировании рейтинга учитывались не только данные о количестве и площади домов, находящихся в управлении, штатная численность сотрудников, финансовые показатели деятельности компаний, но и количество аварийных ситуаций на обслуживаемых домах, скорость устранения ЧП и даже число жалоб и обращений от населения. В итоге в этом списке «Содружество» оказалось на 15 строчке. Достойный результат при такой большой конкуренции.
Новое оборудование
УК «Содружество» стремится повысить качество обслуживания домов. В том числе и с помощью современных технологий. Недавно компания приобрела новое оборудование для видеообследования вентиляционных каналов, а также тепловизор для комплексной проверки утечки тепла.
Современная телеинспекционная система для видеообследования вентиляционных каналов применяется для изучения состояния внутренней поверхности воздуховодов, с трансляцией на монитор и записью фото- и видеофайлов. Такое обследование позволяет убедиться в работоспособности всех узлов системы, а в случае необходимости – вовремя произвести ремонтные работы. Оборудование может проникнуть даже в самые узкие места сетей и изучить их. Именно своевременное обследование систем вентиляции является главной предупредительной мерой, позволяющей выявить повреждения, обнаружить неисправности и неполадки.
Еще один приобретенный прибор – тепловизор – дает возможность проводить комплексные проверки утечек тепла в доме. При этом такой осмотр строения не требует приостановки или отключения оборудования, а значит, никак не мешает нормальному течению жизни жителей. Бесконтактная технология обследования всех элементов строительной конструкции, которая позволяет выявить самые мелкие дефекты утепления и способствует повышению энергоэффективности здания.
Всегда рядом
«Когда наша компания определяла свою стратегию развития, мы решили, что для максимального удобства населения не будем распылять людские и технические ресурсы «Содружества» на все районы города. Можно, конечно набрать здания во всех районах города – от Автозаводского до Поволжского. Но при наших расстояниях сколько тогда придется нашим жильцам ждать сантехника или электрика? Бабушкам на автобусах придется добираться до нашего офиса? Это неправильно. УК следует располагать в непосредственной близости к обслуживаемым домам. Заявки должны выполняться оперативно. Людям должно быть удобно. Именно поэтому мы сосредоточили внимание на жилом фонде Комсомольского района, – рассказал «ПН» технический директор УК «Содружество» Евгений Шилов. – Именно поэтому офисы УК «Содружество» находятся в шаговой доступности для клиентов. Для комсомольчан открыт просторный офис на улице Матросова, 21б. Здесь работают руководство, бухгалтерия, инженерная и техническая службы. А для удобства жителей участка в микрорайоне Шлюзовой и Жигулевское Море открыт дополнительный офис ООО УК «Содружество», расположенный по адресу улица Железнодорожная, 45. Сюда люди могут обращаться для решения любых вопросов».
Забота о благополучии жителей и обеспечение комфорта в их домах – не просто девиз управляющей компании «Содружество». Это является отражением дела, которому служит каждый сотрудник, и подчеркивает предназначение нашей компании в обществе.
«Все эти годы мы работаем на благо жителей города Тольятти. И труд каждого сотрудника – неотъемлемая часть этой важной и почетной миссии, – считает директор УК Александр Логинов. – Спасибо всем, кто на протяжении всех десяти лет шел вместе с нами к достижению одной общей цели – повышению качества обслуживания, созданию уюта и комфорта для жителей, кто помогает развиваться УК «Содружество».
