«С нами цифровизация становится реальной»

Готов ли тольяттинский бизнес стать цифровым, скоро ли ждать 5G в Самарской области и как сократить повседневные затраты на мобильную связь – на эти и другие вопросы «ПН» ответил директор МТС в Самарской области Александр Меламед.

– Тольятти, как и Самара, входит в федеральную программу «Умный город». Есть ли уже какие-то результаты работы этой программы в Самарской области?

– «Умный город» лишь один из элементов национальной программы «Цифровая экономика», стартовавшей в начале 2019 года. При этом какого-то единого определения, единой структуры «умных городов» нет: по сути, это не фантастические города с небоскребами, которые мы видим в фильмах, а некий конструктор цифровых сервисов – умных светофоров, умных парковок, умных новостроек, – в комплексе позволяющих сделать нашу жизнь лучше.

Самарская область оказалась одним из немногих регионов России, где в направлении цифровизации были предприняты реальные шаги. Так, например, летом прошлого года МТС совместно с региональным оператором, компанией «ЭкоСтройРесурс», запустила проект по цифровому управлению бытовыми отходами. В одном из густонаселенных районов Самары  в мусорные контейнеры были установлены специальные датчики, контролирующие уровень заполнения, а мусоровозы оборудованы модулями для мониторинга маршрутов передвижения и видеокамерами, позволяющими фиксировать процесс сбора мусора и выгрузку его на правильном полигоне, а не, например, в ближайшей лесопосадке. Пока проект находится в пилотной стадии, но уже сейчас понятно, что с его помощью регоператор сможет сократить затраты на ГСМ, как минимум, на 20–30%, а сам процесс сбора и вывоза ТКО станет более прозрачным и контролируемым.

Другое перспективное направление – цифровое здравоохранение, в нем мы тоже активно работаем. У МТС очень мощная экспертиза в области искусственного интеллекта (ИИ), мы входим в альянс по развитию ИИ вместе с Яндексом, Mail.ru Group и другими лидерами ИТ-рынка и в Самарской области опять-таки уже воплощаем эти идеи в жизнь. Сейчас совместно с Самарским государственным медицинским университетом разрабатываем несколько проектов в сфере цифровой медицины, среди них – система первичной диагностики пациентов с применением искусственного интеллекта, инновационная технология «голос в текст», которая позволит значительно разгрузить врачей, ведущих прием в клиниках, и другие сервисы.

– Процессы цифровизации на уровне государства в силу бюрократии могут происходить довольно медленно, а вот в бизнесе наверняка иная ситуация, особенно если предприниматель понимает реальную выгоду от внедрения инноваций. Как обстоит дело с цифровизацией тольяттинских предприятий? Насколько в этом плане консервативен местный рынок?

– Тольятти очень важен для нас в плане бизнеса, так как здесь находится множество опорных для Самарской области компаний и производств. Чем масштабнее бизнес, тем он зачастую консервативнее, но тольяттинские компании все чаще обращаются к нам не только за стандартными телеком-услугами – корпоративная связь, интернет – но и за цифровыми бизнес-сервисами. Например, можно отметить однозначный рост популярности облачных сервисов – спрос на них, в том числе и среди тольяттинского бизнеса, за последний год вырос почти в четыре раза.

Кроме того, стабильно растет рынок кибербезопасности, особенно среди предприятий, имеющих филиальную сеть в нескольких регионах России. С нами цифровизация бизнеса становится реальной, и среди тольяттинских компаний, уже использующих наши цифровые продукты, я могу назвать, например, ГК «Акрон» и «ТОАЗ».

– Если бизнес готов вкладываться в цифровизацию, понимая, что инвестиции окупятся, то обычные абоненты, наоборот, стараются снизить повседневные траты, включая плату за связь. Можете посоветовать здесь какие-то лайфхаки из первых рук?

– Во-первых, всегда проверяйте, не тратите ли вы лишнего. Например, в последнее время участились жалобы в соцсетях, к счастью, не от наших абонентов: люди стали замечать, что деньги куда-то «утекают», и обнаруживать у себя платные подписки, которые они не подключали.

Для максимальной прозрачности расчетов у нас есть приложение «Мой МТС» – там вы видите всю информацию по своему тарифу, подключенные услуги, остатки трафика и минут, можете при необходимости быстро пополнить счет.

Во-вторых, всегда выгоднее приобретать несколько услуг в одном месте – это один из базовых принципов экосистемы, которую МТС строит уже несколько лет. Приведу пример: сейчас мы предлагаем нашим абонентам конвергентный продукт, включающий спутниковое ТВ и мобильный интернет, что особенно удобно для тех, кто живет в частном секторе или в загородном доме, куда пока не дошли проводные провайдеры. Вы можете купить оборудование – «тарелку» и мобильный 4G-роутер – по акционной цене и пользоваться безлимитным интернетом и пакетом из почти 200 каналов за 750 рублей в месяц.

У наших клиентов есть возможность вообще не платить за мобильную связь: если у вас есть карта МТС-банка, то услуги связи вы получаете за счет кэшбэка. Экономия в несколько сотен рублей в месяц может показаться не такой уж значительной на фоне остальных семейных трат, но за годы пользования «набежит» вполне приличная сумма.

– Насколько нам известно, интернет-магазин МТС не просто продает смартфоны и другие гаджеты, но и позволяет сдать устройства в трейд-ин, получив, например, новый айфон вместе с подпиской на сервис Apple Music на полгода. Можно рассказать об этом поподробнее?

– Это тоже часть нашей экосистемы, о которой я уже говорил. МТС – не просто телеком-оператор, это огромный разветвленный цифровой холдинг, и за счет масштабов диверсификации бизнеса и налаженных отношений с десятками партнеров мы действительно можем предлагать нашим клиентам выгодные условия.

Если говорить конкретно об акциях в рознице, я бы рекомендовал обратить внимание на кэшбек – он начисляется за любую покупку в наших салонах, причем суммы могут быть весьма солидными – 10–15 тыс. рублей, в зависимости от того, что вы покупаете и подпадает ли этот товар под акцию. Потратить его можно либо на услуги связи, либо на любые другие товары в наших салонах.

– Ваши тольяттинские абоненты (и я в том числе) в последнее время отмечают, что связь МТС в городе улучшилась и появилась даже там, где у операторов традиционно были «белые пятна». Что изменилось за 2019 год?

– На самом деле нельзя сказать, что было какое-то резкое улучшение – мы планомерно строим и развиваем нашу сеть, и в Тольятти связь МТС всегда была премиального качества. Положительных отзывов становится больше, потому что самих абонентов МТС становится больше – мы растем на тольяттинском рынке, многие переходят к нам со своими номерами. Но, безусловно, работа по строительству сети ведется постоянно, на сегодняшний день у МТС в Тольятти ковровое покрытие сети четвертого поколения, то есть даже при перемещении абонента по городу значок LTE с экрана его смартфона не исчезает, он постоянно остается в зоне высокоскоростного интернета. Кроме того, в 2019 году мы установили оборудование на Лесопарковом и Южном шоссе, дополнительно укрепили сеть в центре города, где традиционно много абонентов и высокий мобильный трафик, и обеспечили связью популярные места отдыха в Ставропольском районе – «Стрежень», «Алые паруса» и другие.

–  Когда стоит ждать внедрения 5G сетей в Самарской области? На подходе новые андроиды (а осенью – и  новые айфоны), которые будут иметь этот функционал. Очень хочется сверхбыстрого интернета.

– О конкретных сроках запуска в регионах говорить сложно, так как тут все зависит не только от нас, но и от регулятора, отвечающего в том числе за выделение частот под стандарт 5G. Тем не менее работа ведется: так, в прошлом году мы запустили несколько тестовых зон 5G – в Москве на ВДНХ, в Кронштадте. Причем это не просто покрытие сетью «для галочки»: в сентябре мы продемонстрировали на ВДНХ три сценария использования 5G для повышения уровня безопасности на дорогах – «умный обгон», «умный перекресток» и «безопасный пешеход». А в декабре немного приблизили то самое фантастическое будущее из фильмов, о котором уже говорили вначале, – провели первый в мире голографический телемост между Москвой и Кронштадтом в сетях 5G.

Участники телемоста видели друг друга в реальном времени в виде голограмм – объемного изображения, проецируемого лазером. И даже с чисто потребительской точки зрения 5G – это не просто сверхбыстрые скорости. Цель не в том, чтобы видеоролик, который сейчас загружается на смартфоне за 30 секунд, загружался, условно говоря, за секунду. 5G даст старт развитию технологий, которые мы сейчас в повседневной жизни даже не очень представляем, но, с другой стороны, пять лет назад далеко не все из нас пользовались даже приложениями мобильных банков и такси, а сейчас без них представить свой обычный день сложно. Если 4G сделало привычными такие вещи, как стриминг и приложения на смартфонах, то 5G сделает доступными тактильный интернет, виртуальную и дополненную реальность, искусственный интеллект и квантовые вычисления, и это увидят не только наши дети, но и мы с вами.