«Я уверен, что время программистов-террористов на исходе»

Какие первые ассоциации вызывает слово «IT-отрасль»? Непонятные аббревиатуры из букв английского алфавита, какие-то сложные задачи и большие заработки самих айтишников. Эти стереотипы очень сильны, и тот, кто говорит, что любой IT-проект можно спроектировать простым, описать без технических терминов и при реализации не обобрать заказчика до нитки, выглядит как Дон Кихот. Создателю и управляющему партнеру IT-интегратора KT.Team Андрею Путину ближе сравнение с Генри Фордом. «Благодаря Форду сборка автомобиля перестала зависеть от ручной работы конкретного инженера и стала простым и воспроизводимым процессом», – говорит он. А его компания специализируется на «лечении» бизнеса от нездоровых созависимых отношений с IT-департаментами и IT-подрядчиками. Господин Путин – герой очередного большого интервью «ПН».

– Андрей, многие в IT-отрасли уверены, что директор по цифровой трансформации – это новый гендиректор. Насколько я знаю, у вас другой подход. Почему?

– Сторонников подхода «CDTO is a new CEO» я хочу спросить: а как вам лозунг «Механик – это новый директор» или «Электрик – это новый директор»? Цифровизация оказывает на бизнес такое же сильное влияние, как влияло на производство, например, появление электричества. Но никто не называл электрика новым директором.

Сейчас в отрасли сложилась практика, что решения по развитию бизнеса зависят не от собственника, а от его айтишника. На новую идею или предложение по инновации главный айтишник, технический директор, IT-директор или еще с десяток вариантов названия должности человека, который отвечает за IT в компании, вместо уточнений, зачем это бизнесу и как можно эффективно решить вопрос, отвечает: «Это очень сложно, или вообще невозможно, или на внедрение потребуется пара лет, потому что…» И далее набор непонятных умных слов. Эта ситуация означает только одно.

– Что?

– Что главный айтишник крепко держит собственника бизнеса, простите, за яйца. А если собственник бизнеса позволит себе что-то, что не понравится IT-директору, то у того наготове ультиматум: «Я сейчас уйду из компании, и без меня никто не сможет разобраться, как все здесь работает, ведь только я знаю, как тут все связано-взаимосвязано, как это поддерживать и как дальше развивать». Тот же ультиматум выставляют и senior-разработчики (а иногда вообще все разработчики в компании). И что самое страшное – он работает.

Среди клиентов-собственников я наблюдаю два типа IT-отчаянья. Первые рассказывают примерно следующее: «Мои айтишники оборзели и не приносят результат, повышение зарплаты и даже предложение доли в бизнесе не помогают. Но я боюсь их уволить, потому что на них завязана вся архитектура и новые айтишники придут такие же или еще хуже». В переводе на бытовой уровень: «Я живу с мужем-алкоголиком, который не зарабатывает денег и мотает мне нервы, но не ухожу от него, потому что непонятно, как делить квартиру, а новый муж будет такой же или еще хуже».

Второй тип собственников настроен еще более радикально: «Мои айтишники оборзели, я не понимаю, что они делают и зачем. Давайте я отдам вам 25 % бизнеса, а вы сделаете это и это, чтобы оно было запущено и работало как нужно». По этому поводу есть шутка: «Я хочу постоянно пользоваться услугами такси, поэтому готов переписать на таксиста четверть своей квартиры».

Примерно такая ситуация сейчас наблюдается в 99 % крупных и средних компаний. Проблема не в том, что конкретный IT-директор злодей, который не хочет внедрять инновации и ускорять бизнес компании. Он бы и рад помочь собственнику, но сам находится в железной хватке у собственных разработчиков.

– Так вот кто получается главный злодей!

– Не злодей, а продукт сложившегося к 2020-м годам IT-рынка. Потребность в специалистах росла быстрее, чем количество доступных на рынке айтишников. Дефицит кадров привел к тому, что позицию эксперта занимают люди с минимальным опытом: прочел статью на «Хабре», проходил мимо успешного кейса, прошел онлайн-курс – и уже инженер-программист или проектный менеджер.

А те, у кого опыта больше, не получают от рынка стимула к развитию компетенций. Разработчик может сидеть на попе ровно, пилить примитивные однотипные задачи, которые уже может решить ChatGPT, а его стоимость на рынке все равно каждый день повышается.

Сейчас еще сохраняется ситуация, когда разработчик публикует свое резюме на сайте поиска работы и получает 20–30 офферов в первые же часы. Понятно, что с такой конкуренцией за кадры развиваться разработчикам вообще не интересно.

В масштабах отрасли это привело к тому, что айтишники как таковые перестали быть мультипликаторами для бизнеса, по крайней мере в России. Сравните: у Microsoft в штате 35 тыс. айтишников и чистая прибыль в 2022 году составила $ 34 млрд. То есть каждый айтишник в среднем принес компании порядка $ 1 млн. В «Тинькофф» работает 9 тыс. айтишников, а чистая прибыль в 2022 году – около $ 100 млн. Даже если сделать скидку на то, что IT – не основной бизнес Тинькофф, то каждый айтишник «принес» $ 11 тыс. Это совершенно несопоставимая эффективность.

Напрашивается вывод, что дело не в количестве IT-специалистов, а в качестве как самих айтишников, так и процессов управления разработкой.

– Где выход из этой ситуации?

– В точке, в которой и собственник, и IT-отдел понимают, что в IT нет магии. Отношения с IT-отделом у собственника должны быть выстроены ровно так же, как и с бухгалтерией, и с продажами, и с маркетингом: бизнес ставит задачи – IT-отдел их выполняет. При этом айтишники не предлагают волшебным образом решить все проблемы с помощью модных инновационных технологий с блокчейном. И не превращают каждое внедрение в «черный ящик» с запутанной логикой, неочевидной ценностью и непрогнозируемой длительностью. А просто подбирают оптимальные и при этом максимально простые и понятные IT-решения для поставленных задач и реализуют их в предсказуемые сроки.

Увы, собственнику сложно самостоятельно изменить формат сложившихся абьюзивных отношений с IT-отделом или IT-подрядчиком. В семейных отношениях застарелый абьюз лечится психологом и службами поддержки. IT-абьюз аналогично лечится сопровождением собственника к простой IT-архитектуре с прозрачными границами сервисов, ясными бизнес-процессами и прочими атрибутами здоровой IT-жизни.

– Почему все собственники еще не встали на этот путь?

– В целом IT-отрасль еще не зрелая. В ней до сих пор мало общепринятых методологий и стандартов и еще меньше – понимания этих методологий. Это мешает системно разрушать абьюзивные схемы и строить нормальное взаимодействие между собственником и IT.

Я многократно наблюдал в бизнесах, как команды используют Git, работают по Agile, практикуют парное программирование, говорят о микросервисной архитектуре. Выглядит это очень внушительно и, кажется, должно сделать IT более управляемым и эффективным. Но на деле выясняется, что микросервисную, например, архитектуру понимают неправильно и строят как монолитную. Из Agile соблюдают только ритуалы, не понимая сути.

Получается полный аналог карго-культа. Если вы о нем не слышали, коротко расскажу. Когда американские военные забросили свои базы на островах Тихого океана, местным жителям захотелось вернуть «дары белых людей» – тушенку, современные лекарства и т.д. Аборигены видели, что перед прибытием груза радист с базы что-то говорит в наушники, а военные на взлетной полосе размахивают флажками. Ну и решили, если воспроизвести ритуал – сделать наушники из кокоса и танцевать вокруг соломенного самолета – чудо случится.

Если методологии в IT соблюдать только внешне, «чуда» не случится, самолет к аборигенам не прилетит, IT-проекты из запутанных не превратятся в понятные. Нужно понимать суть и применять осмысленно.

Например, мы в KT.Team изучаем, систематизируем и внедряем в своей работе методологии и стандарты ведущих IT-команд мира. Из их наработок выбираем те, которые помогают создавать простые и понятные IT-решения, и открыто делимся с клиентами и коллегами. С отделом квалификации собрали больше 20 инструментов для работы со смыслами в «Рабочую тетрадь руководителя в IT». Этот сборник мы вручили для освоения сотрудникам, подарили некоторым клиентам и партнерам. Второй тираж «Рабочей тетради руководителя в IT» готовится к печати и будет доступен к покупке на маркетплейсах в марте-апреле. А третий тираж выпускаем в сотрудничестве с издательством «ЭКСМО». В середине этого года он появится на полках книжных магазинов.

Это мой вклад в будущее IT-отрасли, где собственники бизнеса безболезненно обращаются к разработке и получают прогнозируемый результат и понятную, легко измеримую бизнес-ценность.