«Мы до совершенства отточили все нюансы работы спа-индустрии»

В Тольятти живут и работают талантливые люди, которые создают удивительные новые бренды, имеющие, по мнению «ПН», большой потенциал для масштабирования на уровне страны в виде франшизы. Вот, например, Наталья Милюкина четыре года назад открыла первый в городе сибирский спа-салон под названием «Сердце Тайги». Оригинальная и необычная концепция проекта понравилась горожанам, поэтому для посещения салона необходимо записываться заранее. На прошлой неделе автор «ПН» обсудил с госпожой Милюкиной насущные вопросы: чем сибирское спа отличается от тайского, что дает организму человека кедровая бочка, какая уходовая косметика используется в салоне и почему после четырех лет работы «Сердце Тайги» сменило дислокацию. Далее – много интересного.

– Наталья, хочется начать с поэтического образа — ваше «Сердце Тайги» бьется в самом центре Волги. Откуда такое поэтическое название и какие услуги предоставляет спа-салон?

– Русская тайга, как и наша Волга, – один из прекраснейших и величественных символов России. Это заповедный, почти сказочный мир, настоящая кладовая полезных для человека растений и ягод. По опросам у наших соотечественников, тайга ассоциируется с хорошей экологией, первозданной чистотой и красотой природы. В нашем салоне мы пытаемся создать именно такую атмосферу, превратив его в заповедный уголок тишины и покоя для отдыха и восстановления сил.

Здесь есть все, что нужно для человека: баня, аромасауна из сибирского кедра, аэромассажная ванна, традиционный массаж и более 35 оздоровительных и расслабляющих программ на выбор с использованием уходовой косметики, созданной на лечебных травах и сибирских ягодах.

– Еще раз отметим отличную и оригинальную концепцию проекта. А как вы пришли к идее создания такого салона?

– Четыре года назад я искала идею экологичного бизнеса. Очевидно, что многие жители современных мегаполисов постоянно куда-то спешат, нервничают и изо всех сил бьются за место под солнцем. Еще более очевидно, что перед ним регулярно встают вопросы: как стряхнуть с души и тела накопившуюся усталость и груз проблем? Как отдохнуть, расслабиться, да еще и с пользой для здоровья? Осознав эти потребности людей, я придумала концепцию спа-салона, который должен стать альтернативой поездке на курорт или в санаторий.

– В сознании многих граждан спа-салон – это что-то экзотическое, с легким флером азиатского шика. При этом «Сердце Тайги» делает ставку на русские традиции оздоровления и расслабления. Чем, например, массаж у вас отличается от массажа в тайском спа-салоне?

– Мне кажется, что сегодня многие устали от псевдоэкзотики. Опять же наша страна может гордиться собственными традициями отдыха и оздоровления. Хочется продвигать подобные традиции. Для наших соотечественников русская баня – настолько естественное явление, что мы воспринимаем ее как нечто само собой разумеющееся. А на самом деле это полноценная, имеющая вековые традиции система релаксации и оздоровления, которая подходит именно для нашего сурового климата, для нашего человека, его физиологии и темперамента.

У нас в салоне представлены более трех десятков программ отдыха, но все они начинаются с прогревания. Достойной альтернативой бане может стать кедровая бочка. Из организма выводятся токсины, лишняя вода уходит из тела, наступает расслабление. Человек впадает в приятное оцепенение и чувствует себя очень гармоничным и целым. После этого все дальнейшие процедуры, будь то массаж или обертывание, становятся более приятными и эффективными. Баня лишь начало, первая ступенька удовольствия, которое клиент может получить в нашем салоне. Например, русская традиция чаепития смело может поспорить с японской. И пусть она не такая мудреная, но для нашего человека чаи с душицей и мятой наверняка кажутся вкуснее.

– Безусловно, очень интересно узнать, какая уходовая косметика используется в вашем салоне. Мы внимательно изучили сайт «Сердца Тайги», там заявляется, что она создана на сибирских ягодах и травах. Где изготавливается эта косметика и кто ее поставляет?

– Уходовую косметику мы изготавливаем на собственном производстве, которое расположено в Тольятти. А вот сырье для нее заказываем на алтайских агроплощадках: травы и ягоды собираются вручную в экологически чистых районах Алтая. Первоначально мы делали тестовые закупки, проверяли качество продукции. Сегодня сотрудничаем только с проверенными поставщиками.

В «Сердце Тайги» представлена широкая линейка уходовой косметики, которую используют мастера в салоне, а также молочко для тела, скрабы, кремы, которые наши клиенты могут приобрести для домашних процедур. Что касается салонной косметики, у нее абсолютно натуральный состав, без каких-либо консервантов, поэтому она имеет минимальный срок хранения. В списке ингредиентов – натуральные масла, календула, василек, чабрец, пихта, можжевельник, кедровый орех, лаванда, ромашка.

Если же говорить о нашей продукции для домашнего ухода, то при ее производстве мы используем натуральные консерванты. В данном случае срок использования увеличивается до полугода.

– Как известно, кадры решают все. Расскажите о специалистах, которые работают в «Сердце Тайги». Они проходят специальное обучение?

– Профессиональные, ориентированные на клиента мастера – это такое же сокровище нашего салона, как и полезные травы и ягоды заповедной тайги. Все они не только являются профессионалами своего дела, но и в процессе работы продолжают совершенствовать мастерство. За каждым новичком закрепляется наставник, который курирует его работу на протяжении трех месяцев стажировки. В салоне действуют строгие регламенты и стандарты, которые являются настольной книгой для каждого сотрудника.

– Современному человеку вполне хватает в жизни материальных вещей, а вот время и спокойствие у него зачастую в дефиците. Поэтому мы все чаще начинаем дарить своим друзьям и близким именно это. Какие сертификаты и программы можно приобрести у вас в салоне?

– «Сердце Тайги» предлагает 35 оздоровительных программ как для дам и кавалеров, так и для пар. Например, программа «В объятиях Сибири» рассчитана на двоих и предполагает прогревание в бане, травяной скраб всего тела, активный массаж на протяжении 90 минут и, конечно же, чайную церемонию. Чаи у нас в салоне готовят великолепные – душистые и вкусные, с облепихой, малиной и другими таежными травами и ягодами.

Что касается подарков, мы рады предложить нашим клиентам как электронные, так и бумажные сертификаты, которые станут полезным и приятным презентом. Тем более впереди новогодние праздники, в которые так приятно порадовать и удивить родных и близких. При этом у нашего салона сертификаты имеют достаточно большой срок действия – 12 месяцев. За это время даже самые занятые тольяттинцы найдут время, чтобы заглянуть в наш салон.

– Поделитесь, пожалуйста, планами дальнейшего развития «Сердца Тайги»?

– За четыре года работы в Тольятти мы отточили практически до совершенства все нюансы работы спа. Поняли, что это направление востребовано у потребителя. И теперь готовы делиться своими знаниями и опытом, расширяя сеть «Сердце Тайги». Поэтому открыли франшизу и предлагаем всем, кто готов поддержать русские традиции отдыха, разделить наш путь. Для них мы готовы предоставить в полном объеме все собственные наработки по открытию и работе спа-салона.

– А вы не планируете открыть в Тольятти новые отделения «Сердца Тайги»?

– Передо мной стоял выбор – открыть еще несколько маленьких спа по городу или направить свои силы на создание крупного салона. Я долго обдумывала различные варианты развития и приняла решение в пользу нового просторного помещения. Так «Сердце Тайги» поменяло свое месторасположение. Теперь мы находимся по адресу улица Автостроителей, 41. В нашем распоряжении 450 квадратных метров, на которых мы можем принять каждого гостя. Это очередной шаг в развитии, и в скором времени наших клиентов ожидают новые программы и множество приятных сюрпризов.