Гендиректор «Другого Телекома» рассказал, почему компания осваивает территории, куда не спешат заходить ее конкуренты
В 2025 году выручка «Другого Телекома» выросла на 43% – до 150 млн рублей. О том, как локальному игроку удается конкурировать с федеральными гигантами, чем технологии GPON лучше привычных схем и куда компания планирует расширяться, «ПН» рассказал генеральный директор Александр Кондаков.
– Александр, компания называется «Другой Телеком». Другой по сравнению с чем?
– Это не противопоставление, мы просто хотели показать, что технологии меняются. Помните, изначально была технология передачи интернета по телефонным линиям – DSL, потом появились проводные локальные сети Ethernet. В Тольятти «Другой Телеком» привез GPON. Это иная технология по сравнению с тем, что было в городе, и поэтому «другой». Мы быстрее, меньше подвержены авариям, оптика заходит непосредственно в квартиру, домовые узлы связи отсутствуют.
А сейчас мы выводим на рынок продукт – бесперебойное питание для абонентского роутера и GPON-модема. Чтобы, если отключилось электричество, у вас оставался интернет на мобильном телефоне или ноутбуке. Ресурс – от четырех до восьми часов в зависимости от абонентского устройства. Такая услуга особенно актуальна для жителей тольяттинских пригородов и сел Ставропольского района, где отключение света не редкость.
– «Другой Телеком» активно подключает не только кварталы городских многоэтажек, но и частный сектор, дачи, села. Почему вам интересна эта «неудобная» с точки зрения больших игроков рынка география?
– Около шести лет назад мы решили попробовать выйти из города. Сначала главным аргументом была низкая конкуренция. В городе рынок интернет-услуг поделен, и необходимо было время, чтобы убедить людей в том, что наша технология лучше. Хотя, когда «Другой Телеком» пришел в Ягодное (а там больше 6 тыс. домохозяйств), там уже работали два интернет-оператора. Но на текущий момент больше 50% домов подключены к нам. Мы доказали, что качество наших услуг выше, количество аварий меньше, связь надежнее.
Сейчас в Ставропольском районе мы работаем в населенных пунктах треугольника: Тольятти – Хрящевка – Ягодное. Присутствуем везде, кроме Подстепок. Хотя в Приморском в этом году полностью провели интернет в новом жилом микрорайоне, начали работать на Висле и Белозерках. Сами жители собрали инициативную группу, написали к нам коллективное обращение, чтобы провести им интернет в села.
Есть еще территории, куда другие интернет-провайдеры не хотят заходить, – это дачные массивы. Это слишком хлопотное для них дело. Три года назад «Другой Телеком» полностью подключил дачи ПТО, сейчас заканчиваем подключать хрящевские дачи. Пока тянули туда интернет, к нам пришли соседи из кооперативов Сускана и попросили: «Подключите и нас». Сейчас мы с ними обсуждаем это. Связь – дело сложное, дорогое и долгое, но рассчитано на годы.
– Получается, «Другой Телеком» работает по всему нашему берегу в Ставропольском районе?
– Да, часть каналов мы арендуем у других операторов – они подключались по госпрограммам. Где-то тянем магистраль сами. В следующем году по плану продолжим двигаться в сторону Санчелеево – Узюково. Начали подключать некоторые лопатинские дачи. Выселки охвачены частично – подключим их полностью, чтобы закрыть наш треугольник.
– Чек на услуги у «Другого Телекома» в среднем выше, чем у других провайдеров по области и по городу. Почему?
– Крупные игроки когда-то устроили демпинговые войны, и связь стала стоить неоправданно дешево. Пять лет назад домашний интернет был дешевле чашки кофе. Это ненормально. У нас сотни километров оптики, оборудование, люди, аренда инфраструктуры – все это стоит денег и требует обслуживания. Есть и нормативная база, которую все операторы связи обязаны выполнять. Мы неуклонно следуем ей. Наши узлы сданы Роскомнадзору, мы выполняем все требования законодательства.
Из-за демпинга рынок до сих пор перекошен, и крупные операторы страдают от него не меньше: они неповоротливы. Долго тянут со сроками, долго восстанавливаются после аварий. Вот здесь мы и выигрываем – за счет оперативности.
– Практика показывает, что у крупных провайдеров одно из самых слабых мест – обратная связь с клиентом: долго, сложно, боты вместо людей. Как у вас устроен диалог с абонентом, когда что-то сломалось, и есть ли у клиента шанс дозвониться до живого специалиста?
– Наша техподдержка – это живые люди. У нас довольно большое количество сотрудников общается с абонентами. У «Другого Телекома» срок исполнения сервисной заявки – три календарных дня. Может быть меньше, но никак не больше. Другие операторы не могут себе позволить работать настолько оперативно, особенно когда приходится ехать в пригороды.
Бесспорно, бывают и у нас сложности, случаются аварии, возможны затруднения, но мы всегда стараемся уведомить абонентов. У нас есть «ВКонтакте» и MAX, мы не стесняемся говорить о своих проблемах.
– По итогам 2025 года компания получила выручку 150 млн рублей и показала рост 43%. В чем главная причина такого рывка?
– Средний рост телеком-рынка – 4–6% в зависимости от года. Дело в том, что в 2025 году наша компания, можно сказать, подводила итоги и собирала урожай от проектов, начатых ранее. Два-три года мы строили, готовили к подключению сети связи, а в 2025 году подключили очень много абонентов. Это результат проделанной работы.
– Для расширения рабочего ареала и новых проектов «Другой Телеком» использует собственные финансовые ресурсы или пользуется заемными средствами?
– Деньги мы не занимаем принципиально. Изначально учредителями компании на эти цели были заложены средства. До какого-то момента нас поддерживали, последние годы мы живем самостоятельно. Если бы разумные заемные средства были доступны сегодня, то выручка «Другого Телекома» выросла бы не на 43%, а гораздо больше. В два раза быстрее мы бы развивались точно, потому что знаем, куда двигаться, есть понимание, где мы нужны людям, и уверены, как можем исправить ситуацию, которую наши конкуренты недорабатывают.
