«Мы хотим, чтобы TOUCAN продолжал радовать людей и оставался их верным спутником»

TOUCAN – популярный тольяттинский бренд рюкзаков и сумок, который хорошо известен не только в нашем городе, но и по всей стране. Бренд представлен на рынке с 2017 года, а его главное преимущество — уникальность авторской конструкции, премиальных материалов и исключительно ручной работы.   О том, чем, помимо бизнес-потенциала, привлек новый проект, насколько будет сохраняться эксклюзивный уровень ручной работы, как будет идти работа с новыми партнерами, – сегодня на эти и другие вопросы в главном интервью «ПН» отвечает новый собственник тольяттинского бренда ручных рюкзаков и сумок TOUCAN Екатерина Подпорина.

– Екатерина Олеговна, переход бизнеса из рук в руки – это всегда волнующий момент для команды и клиентов. Что вы можете сказать им в первую очередь, чтобы развеять возможные страхи? Главный вопрос, который сейчас у всех на устах: останется ли TOUCAN по-прежнему бескомпромиссно качественным?

– Хочу успокоить и команду, и наших преданных клиентов: бескомпромиссное качество останется нашим главным приоритетом и фундаментом. Дело в том, что моя профессиональная ДНК, сформированная за 20 лет работы руководителем отдела бухгалтерского учета, – это стабильность, безупречная точность и грамотно выстроенные процессы. В нашей семье глубоко уважают качественный труд: мой супруг уже более 20 лет с невероятной аккуратностью и трепетом создает авторскую мебель (проект Podporin_mebel), которую высоко ценят дизайнеры не только в нашем родном городе, но и в Москве и в Санкт-Петербурге.

Нас объединяет главное – фанатичное внимание к деталям, аккуратность и глубокое уважение к качеству. Именно этот подход мне так близок в «Тукане». Сейчас бренд проходит этап масштабной пересборки, и моя главная задача – выстроить надежный фундамент для нового рывка. При этом для меня критически важно бережно сохранить изначальные смыслы, душу и историю компании, сохранив трепетный подход к каждой строчке и каждому изделию.

– Вы пришли в бизнес с 20-летним опытом управления финансами в образовании. Как этот бэкграунд поможет вам в развитии производства рюкзаков? Чем лично вас привлек этот проект, помимо бизнес-потенциала?

– За цифрами моего 20-летнего стажа в образовательной сфере стоят высокая ответственность, экспертиза в документообороте и умение выстраивать точные, надежные рабочие процессы. Этот опыт станет прочной базой для того, чтобы уверенно взять на себя операционную и производственную часть бизнеса.

Но помимо бизнес-потенциала, этот проект глубоко откликается мне лично. Наше знакомство с брендом началось со стороны клиента: много лет назад наши дочери сами выбрали рюкзаки «Тукан» для школы – не потому что «надо», а за их стиль, надежность и феноменальную вместительность, куда помещается вся школьная жизнь. Время идет, старшая дочь уже студентка, и ее рюкзак продолжает успешно выдерживать совершенно новый уровень университетских нагрузок. Кроме того, мы с семьей много путешествуем, и продукция бренда стала нашим постоянным надежным спутником, который никогда не подводит.

Решающим фактором перехода на «другую сторону» стала не только эстетика и практичность продукта, но и сам подход команды. Я искренне восхищаюсь Евгенией – основателем бренда, дизайнером и маркетологом: то, сколько сил, труда, вдохновения и искренней любви она вложила в каждую деталь, вызывает огромное уважение. Мне захотелось смело шагнуть в новое направление, выйти из привычной зоны комфорта и помочь этому потрясающему проекту расти и масштабироваться.

– Поделитесь первыми впечатлениями: войдя в процесс, что вы увидели – точки роста или зоны, требующие срочной «хирургии»? Какие задачи вы ставите перед собой на ближайшее время?

– Войдя в процесс, я увидела не зоны, требующие «срочной хирургии», а скорее необходимость систематизации на этапе активного роста. Так как это направление для меня новое, мои первоочередные задачи связаны с глубоким погружением во все этапы создания продукта.

В то время как Евгения полностью сосредоточится на маркетинге, я беру на себя всю операционную и производственную часть. На ближайшее время я ставлю перед собой цель выстроить прочные, доверительные отношения внутри нашей большой команды профессионалов. Также мне предстоит тесно подружиться с коллективом и перенять эстафету взаимодействия с поставщиками, с которыми бренд успешно сотрудничает годами. Важно детально вникнуть в длительный процесс поиска идеальных материалов для каждого изделия.

– TOUCAN всегда позиционировал себя как эксклюзивные рюкзаки и сумки ручной работы, еще и с ортопедической спинкой. Будете ли вы инвестировать в это ключевое преимущество? Например, в новые технологии, материалы или исследования?

– Безусловно. Как я уже упоминала, я глубоко уважаю качество и ценю трепетный подход к каждой детали. В продукт TOUCAN вкладываются не только навыки, но и отношение.

Чтобы сохранить этот эксклюзивный уровень ручной работы, мы не будем гнаться за удешевлением в ущерб качеству. Напротив, мы планируем продолжать работу с надежными поставщиками, которые на протяжении долгих лет сопровождали проект, и тщательно вникать в процесс поиска идеальных, качественных материалов для новых партий. Это основа, на которой строится доверие наших клиентов.

– Расширение ассортимента – это неизбежный процесс для любого растущего бренда. Появятся ли у TOUCAN новые линейки продуктов, или вы сконцентрируетесь на совершенствовании текущих бестселлеров?

– Да, мы планируем расширять ассортимент, но об этом расскажем чуть позже. Просто следите за новостями.

– У бренда сложился узнаваемый стиль. Планируете ли вы привлекать новых дизайнеров для свежего взгляда или сохраните визуальную суть TOUCAN, разработанную основателем?

– Мы планируем бережно сохранить изначальные смыслы, душу и уникальную историю компании, разработанную основателем. Женя остается в проекте, она будет рядом и полностью сосредоточится на маркетинге. Это гарантирует, что ДНК бренда останется неизменной.

Однако бренд должен развиваться, быть открытым новому и выходить из зоны комфорта ради новых впечатлений. Поэтому в рамках новых партнерств мы планируем разработку и запуск совместных коллабораций с известными российскими брендами одежды и аксессуаров. Это позволит привнести свежий взгляд, не теряя при этом нашей визуальной сути.

– Ручная работа и использование качественных материалов всегда влияют на себестоимость конечного продукта. В условиях роста цен на всё не планируете ли вы пересматривать ценовую политику? Как найти баланс между доступностью для покупателя и сохранением маржинальности бизнеса?

– Ручная работа и тщательный поиск идеальных материалов действительно влияют на себестоимость. Но здесь как раз и вступает в игру мой 20-летний опыт управления финансами и процессами.

Моя задача – не пересматривать ценовую политику в сторону необоснованного повышения, а выстроить настолько точные, прозрачные и надежные рабочие процессы внутри операционной и производственной части, чтобы оптимизировать издержки изнутри. Эффективное управление производственным циклом, долгосрочные и доверительные отношения с поставщиками позволят нам сохранить необходимую маржинальность бизнеса, оставляя продукт доступным для нашей аудитории без малейшего ущерба для качества.

– Отдельно хотим спросить о социальной активности. TOUCAN всегда был на виду: участвовал в городских мероприятиях и поддерживал благотворительные проекты. Планируете ли вы продолжать эту традицию и в чем она будет выражаться?

– Мы с семьей очень любим общение, я легко выстраиваю теплые связи с людьми, и для бренда это также остается важным приоритетом. Мы хотим, чтобы TOUCAN продолжал радовать людей и оставался их верным спутником.

Поэтому в нашем амбициозном плане развития на ближайшие годы заложено активное офлайн-присутствие. Мы планируем активно участвовать в знаковых выставках и ярмарках, а также открывать поп-ап (pop-up) пространства по всей России. Мы верим в наш продукт, в нашу команду и хотим быть ближе к нашим клиентам, чтобы они могли вживую увидеть, потрогать и почувствовать ту любовь и труд, которые вложены в каждый рюкзак.