«Моя химчистка – мини-фабрика с европейским уровнем качества»

Предприниматель Владимир Агафонов хорошо известен в городе: бизнесом он стал заниматься еще до эпохи 90-х, создал прорывную для своего времени «Атаку высоких технологий», развивал облачные проекты. Пару лет назад в сферу его внимания попала прачечная «Гардероб», где он применил свой опыт и инженерный подход. И сегодня предприятие, возможно, одна из лучших химчисток по части технологий в стране.

– Владимир Александрович, вы давно не появлялись в информационном поле города, пожалуй, с момента завершения работы в думе. Чем занимались все это время?

– Завершив проект «Атака», моя команда полгода выбирала новое направление. Ездили по миру, посещали выставки в Европе, США, Азии. Проработали массу проектов, но, учитывая наличие самого главного моего актива – более чем 30-летнего опыта в бизнесе вообще и в IT-бизнесе в частности, выбрали разработку программного обеспечения с попыткой заглянуть в завтрашний день. Одними из первых в стране начали с облачной сервисной платформы. Например, применение такой платформы – это «Контроль и управление транспортом». В свое время мэрия купила наш программный продукт WEB-Glonass, и до сего дня все автобусы и троллейбусы работают под контролем системы. Ну а дальше по жизни – пенсия, передача основного бизнеса детям.

Только начал готовиться к рыбалкам, к общению с внуками. И вдруг приходит управляющий прачечной, которой я владел более 20 лет и вообще не занимался, и говорит, что она убыточна и вся в долгах: предприятие надо закрывать. Приехал на объект. Вижу, помещение и место отличные, немецкое, итальянское оборудование в идеальном состоянии. Почему-то воспринял это как своего рода бизнес-вызов и подумал: неужели я не смогу сделать здесь доходное место?

– Вас не испугал отчет директора?

– Абсолютно нет. Там просто надо было работать. После проведения множества мероприятий по модернизации оборудования, в том числе по экономии энергоресурсов, установки автоматики, наведению технологической дисциплины через три месяца компания «обнулилась», а через шесть – вышла в прибыль. Сегодня предприятие «Гардероб», возможно, одна из лучших химчисток по части технологий в стране.

– Как вы смогли этого добиться? Вы же не специалист в этом вопросе.

– Зато я советский инженер. Меня учили, и я люблю доходить в любом деле до самой сути. Много читал, общался со специалистами, съездил на международную выставку. Не забывайте, что у меня за плечами и американский университет. И понял, что в городе эта отрасль в застое. Никто не хочет изменений, зато все хранят какие-то «секреты мастерства», сравнивая химчистку с видом искусства, неким «волшебством». С моей инженерной точки зрения это бред. Я шесть месяцев разбирался во всех техпроцессах и, по мнению наших поставщиков, стал весьма грамотным «химиком». Великолепно ориентируюсь в современных методах и средствах химчистки, но никому не верю на слово – ни итальянцам, ни москвичам, обязательно все тестирую сам.

– Вы можете в двух словах сформулировать главное требование к современной химчистке?

– Это высочайшее качество, четкие сроки и ответственность за результат. Само собой, предполагается наличие современной информационной системы по организации и контролю работы. Также обязательно применение современных средств коммуникации с клиентами. И еще раз ответственность и ответственность!

– Давайте поговорим предметно. Вот, например, аквачистка пуховика. В городе, даже в самых лучших химчистках, после этой услуги вещь, как правило, теряет товарный вид. Почему?

– Все то же самое – надо применять правильные современные технологии. Знаете, почему выделяются желтые пятна после чистки пуховика или появляется неприятный блеск? Это при неправильной обработке из пуха и ости пера выделился жир и выступил наружу.

Когда мы берем пуховик на аквачистку, первым делом смотрим состав. Какое там соотношение пера и пуха? Какой пух? Какая ткань верха? В зависимости от состава каждое изделие должно обрабатываться по своей системе с особым набором химпрепаратов. Строго определенный набор средств обеспечивает необходимое качество. Одно из них, например, на финишном этапе взбивает пух и не дает образовываться комкам. В нашей машине аквачистки шесть автоматических дозаторов препаратов и 24 программы. Мы можем чистить и свадебное платье, и кожаную куртку, и пуховик премиум качества.

Еще один нюанс: ни одна из бытовых тольяттинских химчисток не делает обработку вещей на пароманекенах, а у нас такая отдельная услуга есть, придается товарный вид, закрепляется форма, пух приобретает объем.

– Сразу возникает вопрос: ваши услуги, наверное, очень дорогие?

– Совсем нет. Какие-то средние по рынку, какие-то немного дороже. Вот, например, свадебное платье, над которым работают два человека, почистить стоит от 1,8 тыс. до 2,8 тыс., а пуховик – от 850 рублей. Это без скидок. Хотя у нас есть и карты постоянных клиентов, «золотая» (15%) и «серебряная» (7%); и постоянные скидки для пенсионеров (10%), и «Счастливый час» с 8 до 9 утра ежедневно (15%).

Наше качество базируется на том, что саму чистку мы делаем средствами, придуманными итальянцами специально для свадебных платьев или для кожи и шерсти. Эти средства дорогие, но они гарантируют качество.

Еще запустил ручное выведение пятен. Несмотря на то, что эта услуга многими декларируется, она не у всех реально есть. Для нее требуется специальное оборудование: особый стол, где под давлением идет всасывание грязи воздухом и применяется до 50 видов растворителей. Мы выведем любое пятно, если клиент до него не дотрагивался.

– У вас есть уникальная услуга – чистка обуви из замши и нубука. Расскажите о ней.

– Я называю эту услугу «обновление обуви», потому что мы не только чистим – мы еще и красим и ремонтируем. И кстати, не только из замши, а из любых материалов. «Подсмотрел» на выставке итальянскую технологию – эффективную, но малопроизводительную для нас. Разработал свою, купил в Италии весь специфический инструмент и препараты. И теперь мы чистим и красим любую обувь. Например, кроссовки – 800 рублей.

Не стал покупать дорогой шкаф для озонирования и удаления запаха – собрал его сам. Бактериальный анализ до и после чистки сдавал в Роспотребнадзор и теперь точно знаю, что в моем озонаторе вся дрянь убивается. И появилась услуга – дезинфекция и удаление запаха. Уверен, жены хоккеистов и владельцы домашних животных высоко оценят ее.

– Что еще интересного и отличного от других у вас есть?

– Есть еще почти забытая услуга – покраска вещей из натуральных тканей. Три месяца тестов различных красителей – и в финале мы гарантируем абсолютно устойчивую покраску. Черный и синий цвета – самые популярные.

Кстати, о гарантиях: насколько мне известно, мы пока единственные в городе, кто дает полную гарантию на свои услуги в течение шести месяцев. У всех наших сотрудников даже есть личные печати – такой фактор ответственности.

Открыто 50 приемных пунктов «Гардероба» – такого нет ни у кого в городе. Более 7 тыс. жителей города обслуживаются у нас. Я сделал из химчистки настоящую мини-фабрику с европейским уровнем качества и заводскими методами организации труда. Так что приходите на Приморский бульвар, 31!

(Телефонный звонок.) Ну вот, новости. Очередной вираж в жизни. Руководство города пригласило меня поучаствовать в подготовке проекта «Умный город» и возглавить группу «Умный транспорт».

Жизнь продолжается!