Сравниваем тарифы интернет-провайдеров
В начале зимы интернет-компания «АИСТ» повысила цены на архивные тарифы для действующих абонентов. «Закон Яровой в действии», – предположили пользователи тольяттинских соцсетей. «ПН» разобрался в ситуации: и да, и нет – дело не только в Яровой. Два года назад «АИСТ» стал частью ПАО «Ростелеком», и сейчас тарифная линейка провайдера приводится в соответствие с ценообразованием головной компании, которая, к слову, и сама добавила кое-что к счетам пользователей. Также мы сравнили стоимость доступа в сеть у различных участников рынка.
Летом 2016 года сделку по приобретению 100% АО «АИСТ» государственным оператором ПАО «Ростелеком» одобрили акционеры обеих компаний. Покупка местного игрока обошлась ПАО в 1,42 млрд рублей. Приобретение осуществлялось через «дочку» «Ростелекома» – «Башинформсвязь». Представители ПАО тогда заявляли, что покупка АО «АИСТ» позволит компании усилить «лидерские позиции на рынке широкополосного доступа в интернет».
«Сейчас фактически завершается процесс поглощения, который накладывается на оптимизацию расходов, – рассказывает «ПН» эксперт местного телекоммуникационного рынка. – «Ростелеком» повысил стоимость архивных тарифов для действующих абонентов, чтобы перевести активных пользователей на актуальные предложения, а те, кто не очень внимателен, будут просто платить больше. 1 января прекратила работу техподдержка «АИСТ», и звонки переадресовываются на ближайший колл-центр ПАО, который находится в Чебоксарах».
Если сравнить стоимость тарифных планов «Ростелекома» с предложениями остальных участников рынка, то выясняется, что у госкомпании самые высокие цены на доступ в интернет. Также в этом году ПАО ввело такую услугу, как «плата за подключение к сети». Ее стоимость – 1 тыс. рублей.
Впрочем, «Ростелеком» вынужден подстраиваться под реалии конкурентного рынка, поэтому, например, тарифы для новых абонентов «АИСТ» заметно ниже, чем для действующих. Справедливости ради нужно отметить, что и пакетные предложения «Ростелекома» богаче, чем у конкурентов.
Остается надеяться, что процесс поглощения федеральным гигантом «белокрылой птицы», некогда радовавшей тольяттинцев лучшим, по мнению многих, сервисом и самым стабильным пингом, в конце концов принесет клиентам «АИСТа» душевное спокойствие. Ведь «некогда лучший провайдер города» с некоторых пор превратился в гадкого утенка, технические огрехи в работе которого раздражали и продолжают раздражать пользователей. Мало того, что связь частенько обрывалась или скорости падали до неприемлемых, так еще и процесс общения со службой поддержки превращался в квест «А ну-ка дозвонись». Вот типичный отзыв пользователей о работе «АИСТа» на сайте telekomza: «Отвратительная компания! Мало того, что постоянно какие-либо технические проблемы у них, по несколько дней сидим без интернета и телевидения, так еще и звонишь в службу поддержки, а они минут 40 говорят «оператор вам ответит в течение пяти минут». Либо я не умею считать, либо их устраивает весь негатив человека. А потом просят: «Успокойтесь, не кричите». Какое спокойствие? Взбесили до такой степени, что вообще не хотелось с ними больше сотрудничать».
Впрочем, и у самого «Ростелекома» технических проблем хватает. С одной стороны, это объясняется глобальностью сети, что неизбежно приводит к появлению каких-либо перебоев. Хотя с момента преобразования «Волгателекома» в «Ростелеком» перебоев этих все меньше и меньше. Однако суть части проблем, на которые жалуются пользователи, не менялась со времен диалап-модемов.
Так, одной из главных претензий остается сложность отключения каких-либо дополнительных услуг «Ростелеком». Респонденты «ПН» рассказывали, что месяцами платили за телевидение от провайдера, хотя подписали заявление на отключение этой услуги. В итоге, когда выяснялось, что уже давно списываются не только деньги за обычный трафик, но и за телеканалы, которые никто не смотрит, в офисе компании просто разводили руками: «У нас нет вашего заявления». И опять же сама система, когда нужно лично идти и писать какие-то заявления, безнадежно устарела.
Но давайте еще раз рассудим по справедливости: все провайдеры так или иначе «грешат», и прежде чем выбрать своего поставщика услуг, стоит хорошенько изучить отзывы на профильных сайтах. И, конечно, немаловажен вопрос цены услуг. «ПН» собрал некоторые схожие предложения провайдеров в единую таблицу, которая, возможно, поможет вам сделать выбор.
Кликните для увеличения
